8月8日,博鳌·21世纪房地产论坛第20届年会在沪举行。
谈到疫情对房地产实际业务的影响,保利发展控股集团副总经理张艳华认为,没有疫情,公共社区环境健康对地产的影响,可能还没有那么凸显。
最近保利即将发布《保利人居健康生活白皮书》,是根据5月-6月的大规模客户调研,跟美国制定标准的研究室一起做的,覆盖范围更广。我们有一些新发现,比如后疫情或者更长远的时间段,提升健康的内容都是很重要的一点。
那么后疫情时代,房地产企业提供的服务、产品有哪些新要求?
张艳华认为,可以从两个方面来说,即产品和服务。
从产品来说,结合客户调研我们发现,大家对居住产品有了新的需求。比如健康设施、活动设施等等。
房地产需要针对客户需求提供解决方案,一切解决方案或措施,需要围绕客户需求提供。
所以房地产新的产品,围绕这几个方面:
第一,提高公区或者公共环境健康,着力解决大家对无接触通行。
在调研中我们就发现,客户因为疫情期间一家人不得不挤在一套房间里边,反而更容易吵架了。所以对房屋的设计,有的新要求。
比如,泛客厅的设计,在有限的户内空间里尽可能为爷爷奶奶、爸爸妈妈或者小孩,提供相对独立的空间。
另外,目前很多人其实对小区的健身设施和公共设施很不满,大概有50%的人都觉得小区里边公共设施不行。疫情又将这一影响放大了,所以客户将对活动设施,比如健身步道有更高要求。
年收入直接反应支付意愿,就算年收入8万—15万的客群大概有2/3的客户反映,如果社区或者住房有健康功能的提升,愿意支付100元—500元的健康溢价,年收入超过100万的人,有可能接受超过1000块/平米的溢价。
所以针对这样的客户需求,健康社区产品,大有可为,地产商也能从满足市场需求中,获得相应的溢价空间。
如果从服务方面来说,物业股的表现有说服力。
大家也知道,保利物业是去年年底上市的,得到市场的追捧,前几天的价格到了八十几块,远远高于房地产主业的价格。
这也给房地产提出了思路——转型,或者后面很多参与者,关注的不是纯开发,而是后续能为业主提供更多增值服务的,基于健康需求出发的服务也是保利地产今后努力的方向。