2021年两会，全国政协常务委员、中国侨商联合会会长、世茂集团董事局主席许荣茂提案

2020年，消费升级、数字化时代到来以及疫情突袭的三重影响催生了诸多新消费需求。

目前，“90后”“00后”逐渐成为最具潜力的消费群体，以多元化、重体验、灵活性为特性的消费趋势应运而生。因此，借助线上及线下渠道搭建新场景、顺应新趋势，是深化供给侧结构性改革，推动内需迈上新台阶的应时之举。

【建议】

在线上场景拓新，发挥直播优势。

一是，由国家教育委员会等相关部委牵头设立从业者准入制的职业证书，从多维度对资质进行认可，明确获证条件并定期复核资格。

二是，建议各地政府可成立线上渠道的工作小组，专业对接网络直播平台推广宣发的相关工作，打造“直播X旅游”“直播X文创”等联合模式。三是，在消费需求多元化、个性化的诉求下，直播行业需持续借助新技术为其赋能，进一步实现供给侧升级。

在线下场景发力，发展免税特色产业。

首先，建议由财政部、海关总署等相关部门协同给予政策支持，在粤港澳大湾区等区域内部，试点打造以免税为特色的“商旅文”综合型旅游目的地。

其次，持续优化中国免税集团的核心竞争力，以合作为着力点，与具备新业态、新零售运营能力的优质企业强强联手。最后，免税行业也可“走出去”，开拓国际市场业务，将积累的服务经验扩展到海外，为中国及当地旅客提供更加完善的服务。