1月13日，澎湃新闻获悉，贝壳（NYSE：BEKE；02423.HK）发布内部通知，对于房地产市场，明确提出全平台自律行为要求，重申中性市场观，要求全平台员工和平台参与者必须严格遵守公司价值观、践行中性市场观，严格遵守“三必做六禁止”，严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价。贝壳内部将对违规行为从严处罚。

据悉，目前贝壳杭州站、长沙站等地已有员工、经纪人因违规被内部从严处罚。市场信息显示，日前贝壳杭州站涉及以激励形式诱导压价的运营活动，目前活动已停止，贝壳对相关负责人予以留岗查看、一年内不得晋升、取消绩效考核评优资格等处罚。

贝壳提及的“三必做六禁止”中，“三必做”指的是：提供诚信专业服务，助力稳定房地产市场；确保房源信息真实，服务承诺必须说到做到；提供全面客观信息，辅助用户理性定价决策。“六禁止”为严禁主观臆断唱衰市场、严禁歪曲解读国家相关政策、严禁在社交媒体发布虚假不实信息、严禁主观引导或强迫买卖双方降价或抬价、严禁飞单跳单返点返佣欺诈用户、严禁夸大服务效果误导客户预期。

贝壳表示，贝壳不鼓励用户基于冲动情绪下的非理性决策，无论是盲目追高还是恐慌降价。同时，也坚决杜绝暴力压价、误导市场预期和博取流量等行为。