（来源|风财讯  作者|王婷婷）

总被形容为“狼性”的房地产人，或许从没想过，会为了做好业务，去学习道家的“无为”。

随波逐流、顺风使帆、耕作谷物、疏导洪水...皆是“无为”思想精髓的隐喻。

在房地产摩擦滚打了数十年，潘军看过经济危机与泡沫，经历过很多次宏观调控，却没有遇到过像如今这样复杂的环境。

不确定，这是对当下的描述，也是对房地产未来趋势的判断。

潘军开玩笑道，巴菲特在89岁之前可能就遇到过一次垄断，今年一个月就四次熔断，这就叫活久见吧。

“巨大的变革集中在一起，如果我们把握得好，这可能是最好的时代，但也可能会变成最坏的时代。”

潘军认为，“随波逐流”的时候到了。

这就像动荡初歇的西汉时期，推崇黄老之术。

行业更迭频繁，每个人都像身处波涛起伏的水域，这时候不要总想着踩到底，而是要和水融于一体，随波逐流，让身体变得柔软，学会呼吸，就能够浮起来。

具体到地产人的方法论、花样年的选择观，可以如何随波逐流、无为而至？

在博鳌房地产论坛上，风财讯『超级财经周』采访了花样年董事局主席潘军。

液态生存 快速学习

为什么腾讯阿里拥有万亿级市值，地产企业最多是千亿级？

为什么它们几万员工，比几百万人的中石油、几十万人的银行，显得更有力量？

回答风财讯的问题，潘军的数个问句，更像是在自问。

他十分惊叹这些互联网企业的学习能力——太强了！一个集团有上百个产品事业部，可以什么都做，只要能挣钱。

潘军直言，活在现在的社会，你的能力是要基于什么？基于你学习的速度。够快才能应对各种场景。

可能很多人不愿承认，但现实就是如此，社会规则已经变得和“小时候”不一样了。

就拿70后、80年后一代来说，潘军回忆道，大家被教育从小要脚踏实地、一步一个台阶，这样的传统教育是基于稳定社会的，人生经历一直处在“固态社会”的环境里。

如今疫情、熔断等不确定性叠加，人是活在“液态社会”中的。

两种社会最大的不同，就是改变与高速变化。从人到企业，都必须适应这样的生存法则。

回到房地产，在潘军看来，现在讨论的房地产，其实已经是一个“大房地产”的概念。

一个组织内部，正衍生出多维度的能力，来寻找下一个大的增长点。

举一个例子，新增量级终将走入天花板，存量空间大有可为，所以地产企业开始实践“轻+重并举”的模式，以求走得更远。

“现在开发商要学的本事太多了，不光是地产开发，基本功以外，开发商有的在做物流，有的在搞冰雪，有的在做养老。”

所以潘军认为，未来的房地产，本质已经变成了“第三产业”的服务业。

那么开发商从空间提供者，变成空间+服务的提供者，在这个变化趋势下，只能怎么做？

只能让自身团队的学习能力越来越快、反应速度越来越快、管理精度越来越细致，只有这样的组织才能应对未来。

谁占有最贴身服务 谁就能持续活

从重跨到“重+轻”，花样年迈地很早。

2014年作为第一只登陆港交所的物业股，彩生活拉开了内地房地产公司的一片新的资本天地。

这一次跨步，背后的逻辑其实很简单——多赚钱。

开发商在生产了空间之后，还要考虑空间需要装什么内容。因为这些内容是有收益的。

“全生命周期的逻辑是一定讲得通的，有一家企业他们从月子中心，一直干到了殡仪馆业务，所以它的营收规模增值服务非常大，今年要突破30多个亿。”

潘军告诉风财讯，这就是大房地产生意的价值。

现在和未来，谁占有了消费者（一部分）最贴身的服务关系，谁就能持续活下去。

回到物业板块，这次疫情更加证明了社区物业服务的价值。“有精细化管理的（小区），疫情发病率就是低，这就是物业的价值，对吧？”潘军道。

其相信，整个物管行业会走向10万亿，现在可能只有1万亿，所以达到预期规模，究竟是用5年、8年还是10年，这个说不定，可以期待。

“但这个趋势是不可逆转的。所以我认为大家应该多关注一下。”

而据其透露，花样年和彩生活目前还在继续按照坚持的来做，比如一方面强调线上，一方面给线下补课，比如怎样收费、高客户满意度，这是挑战。

未来还要做的是，把人和人的关系更深层次联合在一起。

“我曾经去牛津游学，从一个人类行为学专家那里了解道，人很重要的一个特质，是交流要有效果。如果隔着屏幕，说话的信息，最终的获取量不会超过20%。

反应到物业领域，物业除了做互联网功能，还是要做深线下接触。就算是机器人，也只能替代人刚性的、非接触性的工作。

完

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