干净简单的桌面，敏捷跳跃的思维，略快于常人的语速，邱海源的身上有着地产营销人典型的雷厉风行，也有着很多地产营销人所不具有的产品思维。

日前公布的业绩公告显示，9月美的置业销售额120.1亿元。5-9月，已实现连续五个月销售额破百亿元。

销售逆势增长背后，是美的置业步入千亿新征程后，持续提升产品品质和营销创新能力的结果。正如美的置业营销管理中心总经理邱海源日前在接受风财讯专访时表示，“这离不开美的置业始终坚持产品以客户和市场为导向的战略”。

谈产品力：“先成为生活家，再成为产品人”

在邱海源眼中，好的住宅产品就是让客户住的更加舒心和健康。除了满足客户最核心的基本生活需求，同时还要前瞻性地看到客户未来几年需求的变化，让产品在住户的全生命周期里体现更大的附加价值。

眼下各品牌房企都十分注重产品力提升。美的置业从2019年开始全面升级产品战略与产品体系。根据客户的支付能力、购买动机和全生命周期需求三个维度进行细分，升级推出“璟睿、君兰、云筑、未来”四条主力产品系，分别对应满足客户不同层次的需求。

苏州美的云筑

值得一提的是，美的置业这四大产品系都贯穿着智慧和健康的理念，这是美的置业区别于其他房企的核心产品IP。早在2015年，美的置业就首次提出了“5M智慧健康社区”概念，包含美的智慧、美的健康、美的品质、美的服务、美的生活，形成一个完整的体验闭环。据邱海源介绍，截至目前，美的置业智慧社区已在全国60多个城市落地，智慧社区批量交付约5万套住宅物业，真正实现了交付给业主的智慧生活。在“5M智慧健康社区”不断的迭代升级中，美的置业也在不断巩固其在智慧社区这条赛道上的领先优势。

不难看出，美的置业在产品力方面的每一次升级和创新，都是紧扣为客户提升居住环境和生活品质这一目标。“先成为一个生活家，再做一个产品人”， 在邱海源看来，智慧生活是不是智能化产品的叠加，而是一种生活方式，希望通过全体系的创新研发，带给客户向往美好生活的质变。这也是美的置业 “智慧生活，美的人生” 所提倡的生活理念。

谈智慧地产：“智能化绝非拿来主义”

邱海源对风财讯透露，随着“智慧地产”战略的不断推动和长期住宅智能化发展，美的置业在智能化技术研发、集成服务能力打造和智慧生态布局等领域已取得诸多成果。

 泉州美的智慧城

对比其他房企，邱海源特别强调，美的置业的住宅智能化绝非直接拿来主义，不是简单地把市面上的智能单品拼凑起来，而是依托自身核心研发团队自主研发智慧系统技术平台，从客户需求角度将智能化落到实处。

2019年成立智慧生活研究院，负责智能化系统的研发。今年，美的置业智慧家居系统已升级至4.0，并落地首个AI智慧社区，智能眼、智能视频巡更、无感通行等十大黑科技切实解决业主生活痛点和物业管理难题。在今年疫情突袭的背景下，为宅家抗疫生活“雪中送炭” ，过往的成果得以验证，也打造了社区智慧防疫的样本。

在智慧生态的融合与集成上，美的置业联手阿里云、海康威视等行业头部企业共建智慧生态，并实现了向多家头部房企输出智慧家居交付服务。“这是智慧生态产业布局上很大的突破”，邱海源对智慧人居的未来给予了积极期许。

谈营销创新：“数字营销是公司未来发展的重要战略”

业绩公告显示，今年5-9月，美的置业已连续5个月全口径销售额破百亿元，1-9月累计销售额837.5亿元 。在产品力打造之外，推动美的置业业绩逆市增长的另一张王牌，便是其近年来持续推进的营销创新。

贵阳美的璟悦风华

“数字营销，是美的置业未来发展的重要战略。”邱海源介绍，目前，美的置业数字营销平台“智美置家”从之前的网页版到WAP版再到现在的小程序版，到未来可能出现的APP版，经历了几次迭代。现在从VR看房、项目信息、销控释放，到下定、收款再到除房屋买卖合同及银行按揭合同外的手续等功能，都能在“智美置家”小程序上实现。数字营销在内部作为一个重要产品，美的置业有相当的投入。

2020年春节期间，美的置业全面启动线上销售，客户可通过美的置业线上销售中心，实现线上看房、选房、认购，置业顾问7*24小时在线为客户提供专业购房服务。邱海源透露，今年1至4月，美的置业数字营销中有接近10%的成交客户是完全没有到过销售现场的客户，而截至10月8日，智美置家注册用户268.8万，其中全民营销累计成交金额169亿。

“房企自有线上营销工具研发，对实现客户与系统之间的打通和对接非常重要。房企也应该以更加开放、更加积极地心态与各类平台做好对接。”邱海源认为，“把有效流量转化为精准客户，是从互联网思维出发，考虑如何通过数字技术和算法技术来提高客户接受度和客户黏性。

“当然，线上营销仍有需要完善的方面。例如线上交付仍然面临一定的挑战：交付系统的迭代更新是否及时，能否为客户提供一套完整的闭环服务等，这些都是需要长期更新和改善的一项仍重道远的任务。”

总的来看，美的置业带着制造业的基因，天生带有产品意识。以产品力作为未来战略的核心落脚点，相信在对客户需求研究、客户反馈、核心技术迭代等多重助力之下，未来美的置业的作品，值得期待。

风财讯|石斌慧