近两年来,“网购”成为消费者购买日用消费品最火最新的渠道,传统的图书、家电、服饰、日用品首当其冲受到网购的冲击,甚至房子、车子也开始在网上卖。如今,与日常生活息息相关的家居行业也吹起了这股网络风,可是在网上购买家具,眼睛看不到实物,手不能触摸,既不能拉开门板或抽屉看看,也不能绕它转几圈瞧瞧,免不了有点让人觉得不踏实!
挂羊头卖狗肉
山寨“居然之家”竟有两颗钻
近日,居然之家的网上“山寨店”也被炒的沸沸扬扬,在淘宝网中输入关键词“居然之家”,会发现店名或掌柜名带有“居然之家”字样的不下数十家。其中一家名为“北京居然之家十里河店”的网店,不仅在首页打出“居然之家”的标识,就连居然之家的品牌代言人陈宝国形象以及居然之家宣传词也照搬。而另一家“居然之家网上直销店”,不但在网页上显示居然之家的身份,还自封“品质保证、服务保障、诚信卖家”,且该店信用已经达到了两颗钻。
为此,3月20日晚上7点,居然之家官方微博发布公告,称“近日我司发现网络上出现个别不法商户,冒用居然之家名义开店并进行销售活动,我司正式声明电子商务业务尚未上线,所有网络直销店等均为冒用,消费者请勿听信他言,谨防上当受骗。”
晚报记者也在第一时间咨询了成都居然之家的相关负责人,表示目前网上有关居然之家的网店都实属“山寨店”,而真正的居然之家网上商店正在筹备之中,有望年内上线,提供给消费者五星级的服务,希望消费者在网上选购时能够擦亮双眼,以免被骗。
李鬼装扮李逵
半价实木家具原是本地造
无独有偶,大连某县城的一消费者,在一家网上商城看上了一套全实木品牌沙发,在实体店里是3万多,而在这家网上商城却只要1万6千多,整整便宜了一半,怎么算都划算,于是她就订了一套,没想到的是,第二天货就到了。尽管有些死角做工粗糙,但是沙发质量还不错,摸起来感觉也特别舒服,就没有多想。直到有一天,懂家具的妹夫来家里做客,才发现这沙发是假货,根本就不是全实木的。于是她将这个反映到市消协后,经过当地记者的多番暗访后,发现发货给她的这个网上商城是冒用的成都某商城的名号,其实它的地址就在大连,除了几间破仓库和一间乱工厂,什么也没有。
○消费警示
由于家具产品是家居大宗耐用消费品,目前的网购家具市场还只是处于“黎明”时期,有诸多地方还不成熟。不法分子趁机堂而皇之的打着知名企业的名号私自销售劣质商品,欺骗广大消费者。
建议消费者在网购家具时不要太草率,多留个心眼,首先需要全方位了解销售商家;其次对于网上商品的诸多描述要多了解,确保其真实性;同时在下订单之前,要弄清售后服务情况,比如安装情况、保修情况等,如果有条件的话,最好去实体店亲身体验后再做决定。
另外,有疑惑的时候,应该即时拨打企业的客服电话或是进入企业的官方网站进行查询,并与相关部门沟通,利用法律武器确保自己的合法权益。
成都晚报记者 陈东亮 周艳萍 王丹