2019年12月31日，首例新型冠状病毒感染的肺炎确诊。随着全国各省市新型冠状病毒感染肺炎确诊病例数据的不断攀升，疾病的传播形势严峻，一场没有硝烟的战争已然打响。

家是最小国，国是千万家。抗击疫情，治疗的第一战线是医院医师，预防的第一战线这是社区物业。作为防控第一线，富力物业迅速加入到疫情防控行动中，为业主健康平安保驾护航。

物业高度警惕，及时公布信息

富力物业针对疾病的传播形势，紧急启动新型冠状病毒疫情防控机制，向全国各区域在管项目进一步强调、部署相关防控工作，并与项目当地卫生健康管理部门紧密联系，动态调整疫情防控机制。

富力物业各区域、项目迅速部署工作方案，建立“集团-区域-地区-项目”应急沟通机制，做好信息报送与预测预警。以全国每个项目社区为根据点，分配员工成立应急指挥、防控宣传等小组，通过公告栏、业主群、朋友圈、微信公众号等线上线下多种平台并用渠道，跟踪报道疫情现况与社区防控提示，及时准确且全面客观地做好业主的提醒工作。

社区加强防护，采取封闭管理

园区消杀保障方面，富力物业对在管小区、案场的公共区域重点组织消杀，针对口罩弃置桶、电梯轿厢、园区游乐设备、漏洞大堂、垃圾中转站、地下停车场、下水管道等重点部位加大清洁力度和消杀频次。强化对公共区域的清洗外，每日保证空气通风工作，定时清洗大堂等位置通风口、定时开启风机通风地下车库，同时提醒业主做好室内通风工作。

人员管控方面，富力物业加强对员工的防疫知识培训及管理，明确上报疫情的方式方法，要求员工必须佩戴合格口罩上岗，并对员工定期检测体温。倡导外地返回（尤其是湖北）的业主与员工进行居家自我隔离，为居家隔离业主提供购买生活用品等帮助，保障正常生活。

部分社区开启出入管控，外卖、快递、中介、访客、外来车辆禁止进入社区（特殊情况下，严格执行实名登记和业主确认），封闭社区部分出入口集中管理门禁通道，并对来往业主进行体温探测，发现体温异常者及时上报疾控部门。

一线员工与业主共克难关

2020年的春节值班，对于广州富力桃园的秩序员张玉合而言“太特别了：今年是他第7年春节留岗，本来今年孩子刚考上大学，打算回家陪陪孩子，但看到疫情爆发，他思前想后还是放弃归家，主动申请留在社区一线。

这段时间的核心工作是疫情防控，事关全社区业主健康，张玉合严加查控小区出入人员健康状况，为来往业主测试体温。“以前只给家里孩子量体温，现在要为小区业主量体温，还要叮嘱业主多喝水，莫名有了更多的责任感与亲切感。”张玉合笑着对说。

张玉合在休息时间，还充当起快递配送员的职责。广州富力桃园目前已开启出入管控，外卖、快递、中介、访客、外来车辆禁止进入社区，为了让业主不用下楼减少接触源，张玉合还利用休息时间细心用消毒水擦拭门岗中存放的快递，并逐一送到业主家门口，随后在微信上通知其出门收取。

在口罩紧缺的情况下，张玉合想起E区的张奶奶喜欢下楼晒太阳、子女又常年不在家，恐怕家中没有口罩防护。于是张玉合主动为其送上自己跑遍白云区药房才买到的防护口罩，并叮嘱老人注意身体健康。张玉合说：“上不了武汉一线，就做好社区一线！今年春节与往年不同，我们的任务是打起12分精神，拼尽全力把病毒隔绝在外，让业主住得放心。”

在杭州富力西溪悦城，富力物业隔离病毒，但不隔离爱与关怀。一位业主1月26日从湖北回来，在医院进行系列病毒检测无异后，社区要求其进行居家隔离观察14天。“业主不能出门，但也总不能一直吃腊鱼腊肉，为了增强抵抗力一定要吃新鲜蔬菜、水果、鱼肉，还有生活必需品也要采买，业主不能出去，就让我们送上门！”西溪悦城管家白航如是说，客服管家团队也义务承担起为居家隔离业主的物资采购、快递收取等工作。

为了给业主提供新鲜蔬菜肉类，管家们轮着每日一大早赶到菜市场采购新鲜蔬菜、生活物资。送到业主家门口，更是叮嘱业主听到脚步声不要出门，等短信通知了再出门领取减少接触。除了给业主当跑腿，管家白航还提醒业主每天10点、15点进行测量体温并报告社区，保障业主及他人的健康。对于“业主家人”，富力物业没有把爱和关怀隔离。

太原富力城的秩序员韩鑫在项目人手紧缺的春节期间，放弃休假站上防疫一线。在0℃的室外，他甚至一天要站岗、巡逻12个小时。随着新型冠状病毒肺炎疫情进一步扩散，有的同事不能及时回到工作岗位，他毫无怨言地连续十几天上岗。他说：“我不累！回家就立刻休息，我不会让自己生病的，要是我倒下了谁来守护这个社区呢？”

他带着口罩对外来车辆仔细盘问、认真巡查园区每一个角落，耐心劝告访客疫情期间不要来访，主动帮助行动不便的业主送水送面。每每中午吃饭时，他总会抓紧时间给家人打一通视频电话报平安：“爸妈放心吧，我一切都好，你们要注意身体别出门了。”

宝鸡富力湾销售案场的夜班秩序员康利军本来已经回到家中开始休假，但随着疫情蔓延康利军深知值班人员紧缺，他毅然决定迈出家门，奔赴上班的方向。他家住陕西省宝鸡市慕仪村，距离上班的富力湾案场不远，但所在村子却决定“封村”处理，停运了城乡班车。也许康利军出来了，短期内就没法回村了，但这一切都没有阻挡他的脚步。在接近0℃的气温下，他徒步20公里，走了近4个小时回到销售案场，这一路上几乎看不到一个同行人，只有他坚定而匆忙的身影。康利军到岗后暂时无法再归家，他只能寄住在较近的同事家中，但他对自己的选择无怨无悔。

以社区家园为防控第一线，富力物业站好岗、担好责，实时调整防控方案，与全国人民打赢这场战“疫”。全体员工众志成城、上下一心，在关注自身健康时，为业主带来优质、舒适的物业服务，齐心协力、共克时艰。