物业管理费用的追缴工作要遵循人性化的原则，需要循序渐进，不能操之过急。1、通过电话询问、上门走访等形式，了解业主拖欠物业费的原因，如业主所反映的问题是真实存在的，且是物业服务企业能力范围内所能解决的，应当积极为业主解决问题，直到业主满意为止。2、解决问题后，若业主仍不愿意交纳物业费，在进一步沟通的同时，可以发放物业费催缴通知书，给予其充分的考虑时间是否交纳物业费，在物业管理区域内的显著位置对拒不交纳物业费的人员名单进行公示。3、建立机关、事业单位工作人员欠费抄告制度，将不支持物业管理工作和未及时交纳物业服务费的干部职工名单抄告给各单位，督促其配合物业管理工作并及尽快交纳物业费。4、经过上述沟通后，逾期不交纳物业服务费的，应当通过司法诉讼的形式，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼，由法院介入受理逾期不交纳物业费的案件。

1、物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示，提前告知小区各位业主、租户将收取物业费，物业费收费标准等，让业主、租户有个心理准备；怎样催收物业费2、先了解小区业主的入住、装修等情况，制定催费计划，针对情况对症下药；先催收已经装修入住业主的物业费，再催收未入住业主的物业费；怎样催收物业费3、与小区业主处好关系，日常工作注意礼貌礼节，业主需要帮助的主动伸出援助之手，业主室内工程遗留问题等诉求第一时间联系处理，及时进行业主回访，热情接待每一位业主，进行业主入住拜访，还有就是保持微笑很重要；怎样催收物业费4、在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态，摸石头过河，对待不同业主使用不同方法，注意说话技巧，业主不明白的问题耐心进行解释；最重要一点，心态很重要，不能因为业主几句反驳的话而使自己失去理智，加大了物业费的催收难度；怎样催收物业费5、采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合，每次进行催收都要在笔记本上做好催收纪录，根据与业主的对话内容调整催收策略；怎样催收物业费6、熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》、《物业管理收费管理办法》、《物权法》、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》以及地方颁布的一些相关法规，与业主沟通时才能有话可说；怎样催收物业费7熟记各类户型物业费情况，业主问起能第一时间进行回答，面对少数业主的刁难，不卑不亢。怎样催收物业费

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