凤凰网房产 风财讯独家专访小小莎

采写|黄小妹 摄影|胡毅 

深圳网红小小莎买豪宅，被“指”跳单事件迅速刷屏网络。

伴随着事件发酵，舆论聚焦于小小莎是否跳单？如何界定跳单？小小莎真的买千万豪宅就只愿意付2、3万中介费，小小莎一夜之间掉粉100多万的真相是什么？站在风口浪尖的小小莎心情如何？

1月26日，凤凰网房产、风财讯独家专访小小莎。关于本次事件，试图还原更全面、更真实信息。

以下是小小莎向凤凰网房产、风财讯阐述的整个事情经过：

2020年11月13日，小小莎将这套意向房源发给链家中介朱小姐。

11月14日，小小莎让朱小姐带看这套房源，同时朱小姐也带小小莎多看了两套房源，一天就花了5个小时看房。

由于这套房源是小小莎事先看中的，当时房东开的价格是1620万元，然后小小莎和朱小姐就在楼下分手再见。

当天晚上，小小莎和朱小姐谈好1%服务费的价格，服务费16.2万元。

后来，小小莎发消息给朱小姐说，“如果你们可以谈到1500万元的话，我可以给你们最高9万元。”

11月15日，朱小姐回复消息称，价格很难谈，业主说1500万他肯定不卖，

对于压服务费的行为，朱小姐表示双方既然已经谈好，就不应该再压，“让我实在有点生气。”

小小莎称，她没有和链家签订任何书面协议情况，肯定货比三家。最后，小小莎通过一家深圳本地中介公司，由对方代理自己和房主谈价格，这家中介之前帮小小莎家人买过房子，比较相熟，最后成交价1568万元，比链家朱小姐报价，低了52万元。

最终，小小莎付给该中介9万元中介费，交易最终达成。

以下是风财讯独家对话小小莎的节选部分：

风财讯：事件已经发酵一天一夜了，对于这件事有没有想要进一步说明的？

小小莎：在这里，我要说明两个误会点。第一，当天晚上，我就发消息给朱小姐说，“就跟你去买东西，你会先跟她说，你看别人卖的比你便宜，可能有人2万、3万都愿意做。”这只是一个试探，没想到朱小姐就截取这部分发到网上，导致很多网友误会，以为我只愿意付2万、3万去买1000多万的房子，甚至不愿意支付中介费，这是第一个误会点。

第二个误会点。我没有跳过中介跟房东直接成交。现在的社会，人和人的信任度并没有那么高的情况下，我不认识你，你不认识我，肯定要通过第三方操办这，这是毫无疑问的，我们是肯定中介存在的价值意义和认同他们的劳动，因为很多跑手续的事情，需要中介服务。

风财讯：从昨天到今天，心情怎么样？

小小莎：我昨天情绪还很激动，现在对我们的网络暴力还在持续发酵，但我现在调整了状态和心情，只有更冷静的时候，你才能够更好的把这些事情告诉大家，并且把它处理好，不然如果所有压力都朝你压来，然后你再崩溃了。对别人来说，就是键盘上的攻击，打几个字，但最终伤害的还是自己，越是这种时候，自己越要坚强。

风财讯：回顾整个事件，最大感受是什么？

小小莎：今年我正准备要生孩子的时候，我遭到了隐私的暴露和网络的暴力，我的人生计划因为一个中介的一时冲动。全部被打乱了。当时我们决定跟价格更低机构合作，房子在价格更低的中介那里成交。现在骚扰、攻击、威胁发生了，朱小姐把我的看房视频、真实姓名、最致命的是家庭住址，都发到网上。这已经侵犯了我的肖像权，对我个人隐私造成很大困扰。

这时，我们选择关闭社交平台，并不是我们不敢直面事情，我们不愿意发生。还有网友说我的抖音号掉粉100多万，并不是这样的，

他们缺乏法律意识的情况下，疯狂散播别人的地址，我觉得是双输。我输的是安全和隐私，我收到非常多人生攻击和谩骂，包括要来我家泼油漆，寄盒饭，我来看看你，你家客厅站满了人，厕所站满了人。

因为这些问题，第一我采取了报警。这是我人生第一次去警察局，而且第一次去做笔录，第二我请了律师。然后第三我请了安保。因为这个事情。光在这个事情上的投入和花费，不计我不工作的损失，目前为止就已经花了接近30万元。经济损失包括整个业务的经济损失，因为本来我这两天应该是在工作，在做直播带货。

风财讯：对于舆论提及的“跳单”，您如何回应？

小小莎：是否跳单，这个问题留给观众根据我前面的阐述判断，公道自在人心。我不发表对于这个事情对或错，是或不是的最终结论，我讲什么并没有决定性作用。我看两方面，第一我看舆论，第二我看法官判决。

关于跳单事情，我完全支持他通过法律层面追溯我，就看谁更有道理，法官站在谁的那一边，我们都可以掰扯。

但我觉得不理智的把别人的地址放到网上那就已经侵犯公民隐私权。这是是不可以接受的底线，所以我们诉讼她侵犯他人隐私，所以这个事情就是对她来说，其实最终是伤害和时间损耗。至于结果怎么样，我相信社会、舆论、法官都会给我们一个公正和公允的。

风财讯：如果你是中介的话，你怎么想这件事？

小小莎：中介到底为我们服务的是什么？首先，中介肯定是房源竞争，现在这套房源是公开房源，所以不太存在房源竞争的问题。

其次，中介是服务竞争。朱小姐一直很很积极主动的找我，大半年时间里，她确实一直不停地给我发消息，孙小姐，你买房了吗？孙小姐，你还打算买房吗？孙小姐，你已经买了房吗？要不要跟我一起去看看房？在朱小姐强烈推荐、强烈努力之下，我跟她去看这套房，我觉得朱小姐服务做到了热情、周到，非常为你着想。服务包括他来接待你，带你来看房间，都算。

我觉得最终影响客户决定的还是价格竞争。就是中介有没有专业度能帮我把价格谈到更理想的价格。明显，朱小姐其实没有做到，因为她还是1620万元。另外一家中介开的1568万元，52万的差额，我为什么不把9万块钱支付给帮我省了52万的人，这是很显而易见的道理。

并且我和链家还没有任何的契约，就不是我没有契约精神，而是我们根本没有任何契约。价格竞争、服务竞争，整个流程要中介帮跑完，其实这个很辛苦，但这是大家可能比较容易忽略，因为前两个因素决定了会不会有第三个因素服务。支付费用里面，有大部分费用是后续成交以后，中介还要帮跑很多业务。我对他们的劳动和付出非常尊重、很肯定的。

风财讯：如果你不是网红，这件事或许就不会发生

小小莎：如果你本身没有流量，发这个事情出来，是没有波澜。因为可能有了一些关注度，当他一发出来，根据平台推荐机制。被刷到的概率就会增加。

他们不放过我的原因就是因为我是网红，而不是只是纯粹买卖的顾客。因为你是有一定影响力的人，所以他借着这个事情，我不知道最终目的是什么，为了炒作，为了保护员工，或者是为了其他的一些利益目的，他们去做出现在这样的事情。肯定跟我现在的职业和身份是有很大关系，可以成为一个经典案例。

风财讯：事件持续发酵，你收获和困难有哪些？

小小莎：这个事情分为两面去看，第一，对我们来说是从来没有过的挑战，特别难。精神压力，经济压力、舆论压力，对我来说都很难。好的一面是让大家在看房的时候，可能需要更谨慎。这个词，大家可以去品。也算是给大家敲了警钟。第二，民众买房，卖房，租房和中介之间的鸿沟，或者不信任。到底怎么样去化解？需要更好行业规则制定出来，我觉得通过事件性的矛盾事件，有利于促成更好的规则明晰化。

通过这件事，我希望看到的效果是这个市场会更好，大家会更好，买卖的市场更公平、更透明，大家更有有序、有规则。双方利益都能得到更好的保障，我觉得这个事情是特别有意义的事情，我被拎出来当典型，就变成了一个很有意义、有价值事件。