#超级科技月#，风财讯将与寰宇太空机构联合，通过一场火星·数字科技融合峰会汇聚行业意见领袖，从人居变革窥见未来的人居场景。

（撰文|王婷婷 版权|凤凰网）

刚结束常州“幸福体验工程”首站，新城团队只有短暂的休息，因为这只是第一役。

紧接着6月落地第二站，未来每个区域落地不少于一个站，“幸福体验工程”将在全国范围内、作为常态化管控动作与标准全面推广。

毫不夸张地说，每一次落地，都是把新城建造全过程推到购房者面前，接受一次全面受检，而且是卸妆面检。

就像风财讯在常州新城璞樾春秋，从房屋建造、精装工程、社区配套等硬件，到社区巡逻、公区清洁、绿化修剪、管家接待等软件，20大体验场景每一项都切身检验、当面交换意见做判断。

新城控股住宅开发事业部副总裁徐刚很清楚，当房地产从原有的金融杠杆模式下野蛮生长，转变为依靠管理杠杆的高质量发展，众多房企都在强调产品和服务，做精细化管理，以求高质量发展。

但关键不是想做什么，而是做了什么，做得质量怎么样。

站在行业视角来审视“幸福体验工程”的营造细节。一叶知秋，看得见细节成色，才能看得清全局真相。

（新城控股住宅开发事业部副总裁徐刚讲说中）

降危升效 审视信息化下的底层能力

新城控股的“幸福体验工程”，就像一个正金字塔：底层能力是创造客户价值，二层是高品质运营管理体系，三层是面相客户的价值传递，四层是客户导向的价值点。

其中，底层能力依靠的是产品力和服务力，目前新城分别着力于“芯智造建造体系”、“幸福360°服务体系3.0”两项系统的升级。

详细观察新城完成产品力的步骤，无论是去获取“客户思维”，提升客户定位和分析准确度；还是搭建“芯智造”建造体系，做工厂化加工超市化配送，根本是在人之上，寻求信息化赋能。

“光靠人的能力是不够的，需要借助科技的力量，借助信息化的工具。”

徐刚举了一个例子，新城的工程管理系统，目前能够实现对各项目管理动作的执行时间、标准、流程、成果进行标准化线上化痕迹化，对后台管理动作执行数据进行分析，找出哪些管理动作是执行不到位的，然后进行针对性的提升和改善，真正保障管理动作规范化落地。

工程管理系统还可以留存建造全过程的实测数据，通过对这些海量数据的分析，能够判断出容易发生质量瑕疵和安全隐患的点在哪里，帮助高效的聚焦管理痛点。

处身行业来看，据风财讯了解，2020年超过千亿规模的房企多达40多家。

近年房企规模越来越大，意味着项目数量在增加、管理半径在增加，如何提升管理效率和人均管理效能，是所有房企面临的难题之一。

徐刚详细介绍道 ，新城在每个项目上设置智慧工地监控系统，每个项目安装数十个枪机、球机和单兵移动摄像头，这些监控系统让管理者都变成了千里眼和顺风耳，足不出户了解项目现场的进度、质量和安全生产的情况，大大减少了远途出差，使得管理者可以将宝贵的时间真正聚焦在管理风险点上。

也是由于这套“芯智造”建造体系的启用，目前新城的工程效率，尤其是危险大大降低，风险率在行业内处于低水平。

人效提升 检验科技化后的运营技能

新城的第二层逻辑是品质运营，即基于管理体系、制度、工具的升级，做标准化、精细化。

新城做品质运营的主要方式有4项，即生产端大运营体系（撬动运营杠杆提高决策效率），管理动作标准化（18项标准化管控动作、86项管理子动作），完善品质保障体系（采用技术专项评审、材料抽检体系、第三方评估、职能飞检、交付前评估、回头看行动等），以及科技赋能数智运营。

尤其针对“工程管理系统”中的科技赋能、数智运营，徐刚告诉风财讯，新城的工程管理系统由业内成熟软件供应商开发，后期全部代码交付与新城，由新城自主进行维护和升级。

工程管理系统覆盖了项目建造的全过程，包括管理动作执行、各项工序的验收、实测实量、专项检查等，底层数据的来源是丰富和全面的。

不同于其他系统，工程管理系统的使用者除了甲方管理人员外，还充分利用总分包及监理单位的管理资源，所有参建单位都需要参与到系统的使用之中。

例如工序验收，需由总分包单位发起自检验收合格后，推送至监理单位进行验收，最后由甲方单位进行复核，不满足规范要求的可随时退回进行整改，形成管理闭合。

针对数据端，新城还匹配搭建了看板系统，在不同的管控层级上进行集成展现，数据层层穿透，完善信息生态圈，对项目运营开发情况进行实时监控，通过对关键数据的自动分析和预警，助力高效决策。

这其实只是一些细节，据风财讯了解，新城在2020年提出“绿洲计划”。

一方面，要求在同一平台导上搭建核心业务系统，通过建标准、定规则，输出管理能力，防范系统性风险；同时以SAP一体化大平台为依托，构建工程标准化管控管理，协同联动各业务系统。

这些整体性的工作，让公司数据的运算和应用能力提升，新城正在慢慢由人治、法治，开始实现“数治”。

中国地产人力资源研究数据显示，新城控股的人均效能指标处在TOP13，逐年有所提升。能够看出一系列数字化升级的效果。

徐刚表示，新城还将继续进行技术升级迭代，以满足不同场景下的管控需求。

因为对新城来说，“幸福体验工程”不是一次工程质量的展示，而是一场系统性的品牌行动，将从住宅落到商业、社区、多元业务，这是公司“让幸福变得简单”的真实体现。

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