微信公众平台历经9年，从最初的野蛮生长到繁荣向上，再到如今的稳定期，据易赞大数据显示，2018年至2020年1月，微信公众号整体打开了由2.3%下降到1.1%，虽然受到了短视频和直播的冲击，但作为微信内的图文类平台，其地位依然不可撼动。据西瓜数据8月半年报显示：虽然微信公众平台总体阅读数下降17.44%，但原创文章增长30%，在短视频和直播的夹击下，依旧是内容为王，好的内容在任何时代都经得起考验。个别账号尤其是垂类领域以及个性鲜明的账号，依然能够做到几乎篇篇10W ，例如：资讯类账号占豪、财经类账号招财大牛猫等。

微信平台也在持续优化，算法推荐占比加大。2021年微信部分用户收到灰度测试，订阅号信息分为“已关注”和“推荐”两个板块，浏览部分推送消息后，“展开更早消息”折叠区为推荐内容，算法推荐内容比例大幅提升，推荐的内容包括图文、视频以及话题推荐，并支持换一批。

目前公众号依然是品牌内容沉淀、粉丝沉淀的重要平台，而且由于视频号的加入，使得公众号在导流、变现、电商方面有了新的突破，内容的多样化、多途径呈现，以及个人微信和企业微信联结的私域流量，也将是未来一个新的增长点。

2022年1月10日， 凤凰网大风号、凤凰网房产、风财讯联合发布《2021年度官方微信运营年度报告》及系列榜单。跟踪2021年1月1日至12月31日，400余家官方微信账号，以更新频率、阅读量、在看量、头条信息等数据为基础，赋值进行指数系统化、层次化计算，并进行点评和说明。

报告核心内容：

1. 房企新媒体影响力在行业中处于中上游，值得深耕

2. 房企官方微信2021年总体发文量3.4万余篇，日均推送94篇

3. 2021年7月爆款频出，以战疫故事系列撬动5篇10万

4. “业绩”、“美好生活”成为房企年度最热词

5. 联发集团在8月排名上升78位，成为本年度最大黑马

6. 房企年活跃天数2.3万天，月度发文最高50篇

7.全年产生24篇10万，建业斩获5篇

房企新媒体影响力在行业中处于中上游 值得深耕

微信作为积蓄企业用户的活水池，已经成为品牌文化和企业资讯的传播出口。据相关机构统计128家房地产上市企业（以申万一级行业分类）中有101家企旗下开通了官方微信账号，开通率为78.9%。由此可见，房企对于微信公众号的运营布局和内容输出非常的重视。

据新榜指数显示，房地产行业在28个行业中排名第9，其新媒体影响力处于中上游位置。

凤凰网房产总结了房企官微运营的特点：

从内容策划角度来看，房企官微内容覆盖企业动态、产品发布、项目交付、热点事件等多个维度；内容主题方面，包括传统节日热点、地产战疫、企业扶贫、财报发布等。

从运营模式上来看，可分为三类：第一类是企业品牌宣传为主，此类账号内容集中于企业大事件发布、品牌服务宣传等；第二类是以服务用户为主，此类账号内容集中于优惠信息播报、业主活动通知等；第三类是微电商交易的平台，此类账号内容集中于卖房相关介绍。

房企官方微信2021年总体发文量3.4万余篇

《房企官方微信影响力(REWI)》系列榜单，目前已完成24期，统计范围覆盖近400家品牌房地产企业，2021全年共收集到房企官微账号总体发文量3.4万余篇，日均推送94篇，同比上年下降28%。 从房企官微月度阅读量均值来看，2月正值传统春节，房企官微运营处于一定停滞状态；而在5、6月份则达到峰值，这一时期房企发布年报以及楼盘动工，楼市开启小阳春等内容增多，因此比较活跃。

据凤凰网房产统计，2021年房企官微总体阅读量505万，月均比上年上升25%；在看量共计46.7万，平均每篇文章在看量约18个。从阅读量来看，1月在看最高达到峰值4327， 10月最低。究其原因，1月份大部分房企账号发布与春节、祝福、红包相关内容，与网友的互动也较高，因此阅读量均值较高；而10月则是出于长假期间，对于公众号的网络关注较少。

2021年共有5家房企官微账号位列榜首，金科夺得5次，成为名副其实的榜首收割机且连续3个月蝉联榜首，年度综合总得分243.5分；其次是万达集团年内4次居官微100强榜首。同时，万达集团以年度综合总分244.3万成为年度榜单榜首，也是唯一一个连续12个月上榜TOP10的房企。

在看量方面，全年共获得33万个在看量，平均单篇获得12.6个在看。世茂集团《世茂业主陪伴计划，正式发布》贡献了年度单篇文章最高在看量1564。文章内容集中在社区活动、节气品牌海报、人文关怀类等，文章内容形式多样又充满温情。万科周刊《万科公益基金会决定向河南省红十字会捐赠5000万元》单篇在看量1153，排名第二位。

7月爆款频出，以战疫故事系列撬动5篇10万+。从单篇文章阅读量来看，2021年共产生24篇10万+文章，而2020年产生71篇，同比减少67%，且2020年单月最高产生18篇10万+，而在2021年则最高产生了5篇，同比降低72%。原因在于2020年房企官微防疫抗疫内容较多，多家房企积极承担疫情防控、捐赠物资行动中而到了2021年官微防疫内容成为常态，再加上房地产行业处于深度调整中，故而出现了整体减少的情况。万科周刊7月官微发布文章《万科公益基金会决定向河南省红十字会捐赠5000万元》贡献了当月最高在看量1153。万科在河南暴雨灾情后迅速反应，捐款捐物资，契合热点又表现出企业的社会责任心，因此收到网友的点赞。

房企官微10万+文章截图

万达荣登年度影响力100强榜首 金科位居第二

据《2021年度房企官方微信影响力(REWI)100强》榜单显示，影响力TOP10分别是：万达集团、金科股份、建业集团、碧桂园、中国中铁、雅居乐地产、北京城建集团、万科周刊、绿城官方、绿地集团。

万达集团荣登榜首，由2020年的第5名上升到第一名，全年连续12个月上榜TOP10，年度发文480余篇，共产生4篇10万+文章，头条平均在看量153个，头条平均阅读量1.3万，平均发稿天数20天。微信内容集中在公司荣誉、品牌活动、业绩报告等，文章内容详实，标题简洁有力，总体来看有144篇文章阅读量破万，其余文字阅读量也不错。

金科集团排名降至第二名，综合得分243.5，在本年度产生了5篇10万+文章，10万+专业户，头条平均在看量129个，头条平均阅读量1.3万，平均发稿天数17天。其文章《金科“三孩房”设计大赛：专业组30进10，投票通道开启》阅读量10万+，展示了新鲜有趣的活动，加上设置巧妙的投票活动，让很多人成为本文的“自来水”，而且本文结合了现下的热点三孩政策，社会讨论度比较高，网友的关注度相应的也在提高，新颖的“三孩房”设计大赛，为官微拉升了一波好感度。

“业绩”、“美好生活”成为房企年度最热词

每一个热词都是有其内涵，都镌刻着鲜明的时代特征，房地产行业的年度热词亦不例外。这一年，房地产经历了上半年高热下半年深度调整的转变，凤凰网房产整理了房企官微发布的全部文章内容，按照关键词出现的频率，统计出2021房企年度十大热词，分别是：业绩、美好生活、交付、奋斗、战略合作、建党百年、线上直播、乡村振兴、抗疫、城市更新、ESG。

除年度十大热词外，上半年共同富裕、驰援、融资、集中供地等也成为主要热词，其中，集中供地、融资成为贯穿全年的关键词，房地产“三道红线”融资监管下，房企如何融资，以及下半年房企频繁暴雷，均与融资关系密切。下半年，暴雨灾情频发，房企伸出援助之手驰援灾区，体现了房企的社会责任与使命担当。

泰禾喜提年度交付榜top10榜首

2021年，房地产结束了过去高速度、大规模、粗放式扩张向精细化运营转变，在这一过程中出现的个别房地产项目逾期交付的问题，不乏泰禾、恒大等全国性的知名房企。住建部也曾多次提出保交楼、保民生、保稳定的“三保”目标，解决楼盘延期交付、甚至烂尾的问题，因此，“交付”一词也多次出现在房企官微文章中。

据《2021年度房企“交付”关键词影响力10强》榜单显示，73家官微发布“交付”类关键词，其中泰禾“交付”关键词文章阅读量达到最高12万。据统计，2021年房企类官微账号共发布含有“交付”关键词的内容304篇，且集中出现在年末11、12月份，占总量的1/3。进入年末，花样年、当代置业等多家房企连续暴雷，市场对房地产预期降低导致购房者担忧楼盘交付问题，因此，多家房企通过楼盘交付通知的形式，给购房者吃定心丸。

泰禾集团自去年暴雷后，官微文章“交付”这一关键词贯穿全年，几乎每月都会发布相关内容，通报项目交付情况。泰禾自2020年债务危机爆发后，项目几乎停滞、房子延期交付、业主诉求维权接连不断，总裁黄其森多次在公开场合表示：泰禾不躺平，一定要保证交付品质，甚至超预期交付，来表达泰禾的诚意与歉意，并带领团队积极寻求自救，复工复产，各地项目也在陆续交付，根据不完全统计，从去年12月以来，泰禾在佛山、合肥、上海、杭州、南京、济南、厦门、北京等多个区域10余个项目均有交付。在此背景下，其微信官方平台多次发布“交付”类内容，通报项目进展。

联发集团黑马之姿闯入年度提升幅度榜首

联发集团在8月排名上升78位，成为本年度最大黑马。从第88名，强势提升到百强影响力第10名，其在9月联发集团有8篇文章阅读量过万，占年度破万文章的61%，而在上月最高阅读量仅3014。从整体阅读量来看，联发集团年内共产生13篇文章破万，《因为有你，邻好生活！》收获了最高在看量157个，文章内容主要是联发在物业服务过程中的用心、贴心，在全国26城的小区内举办的各类业主服务，为广大业主解决了实际困难，并且在文中还添加了视频宣传片，更加直观生动的展示了联发社群生活的丰富活动。

恒大发生债务危机后，官微停止发文。受负面新闻影响，恒大官方微信：房车宝好房好车停止更新，最后一篇文章依然停留在9月18日21点。大唐地产、荣盛发展、领地集团、康桥地产等等房企长期位居榜单末尾。但大部分房企的文章发布量总体在7-10篇，活跃天数偏少，文章阅读量、在看量基本在个位数，而这些指标是官微账号权重提升的重要因素，因此，建议长期处于榜单尾部的企业在这几大方面进行优化。

全年产生24篇10万+ 建业斩获5篇

2021年建业集团产生5篇10万+文章、碧桂园产生4篇；从总体趋势来看2021年上半年产生10万+文章14篇，下半年仅产生10篇；

全年1月和7月分别产生5篇10万+。1月正值传统春节，各大官微集中报道本公司所获荣誉，引发网友关注和员工的点赞。而在7月同样产生5篇10万+文章，分别来自：万科周刊、建业集团、碧桂园、保利发展、融创官微，其中，保利集团推文除保利发展为集团动态外，其余均为房企为河南捐款捐物相关内容，据相关媒体报道，百家房企为河南捐款近3亿元，百强房企主动承担社会责任，为灾区送去防汛救灾、生活、医疗等用品，值得10万+的阅读，也值得所有人点赞。

整体来看，10万+文章特点如下：

首先，主题引发网友共鸣，拉近距离。2021年产生的爆款文章，大概有30%的内容与房企业绩有关，房企获得荣誉引发了员工的荣誉感，员工转发意愿较高，而且这类正能量内容也网友的关注度也较高；10万+主题除了这类内容，剩余部分是房企战疫相关内容，是行业内、用户最关心的主题，因此，也获得了不俗的阅读量。

其次，标题鲜明，结合热点引人入胜。爆款文章多以热点型标题、痛点型标题为主，如万科在7月21日发布的《万科公益基金会决定向河南省红十字会捐赠5000万元》，在河南灾情期，把网友关注的痛点作出回应放在标题里；建业集团当日同样发布了《建业捐赠500万元，与河南风雨同舟！》紧贴热点、简单明了表达。10月建业集团发布了《建业集团与中原银行签署100亿战略合作协议》，内容是概况总结了建业集团各项业务的数据，表现出良好的财务状况及发展态势，在整个房地产业处于低迷的大环境下，建业的好消息引发了网友们的点赞转发。

最后，内容通俗易传播。如果说标题是文章的“招牌”，那么内容就是文章的核心，几乎所有爆文内容都是语言幽默不粗俗，三观正直有态度。例如保利发布的文章《封面文章丨发展的力量，不忘的初心》从5大方面介绍了保利在发展过程中坚守的初心，为读者展示了一个有责任的企业的范本，内容包括文字、视频以及动图，图文并茂的展示了保利对城市建设中的社会责任。

房企活跃天数2.3万天 月度发文最高50篇

2021年，凤凰网房产统计到约400家房企活跃天数共计2.3万天，其中创想华侨城和龙光集团小编最勤劳，均达最高25天的活跃天数，而天津松江和滨江置业的小编均有一个月未发文；从单月发文量来看，每月发文最高为50篇，其中年内有56次发文量达到50篇，当然，我们来看尾部账号，年内有48次房企月度公众号发文量仅1篇，前后差距巨大，这也导致了部分账号长期处于活跃榜尾部。

2021年度官微活跃综合指数TOP5分别是：中国中铁、龙光集团、创想华侨城、祈福新邨和兴业房产。中国中铁平均发稿数量48篇，活跃天数26天；官微内容主要包括公司荣誉，例如获得创新先进企业称号；双十一发布宝藏店铺推广内容，以及公司高管各地视察行程。创想华侨城平均发稿数量46.8篇，活跃天数23天，

建发房产84%的文章阅读量破万 在看量待提升

2021年度优质率综合指数TOP5分别是：建发房产、建业集团、龙湖集团、碧桂园、房车宝好房好车。

建发房产平均阅读量2万，单篇最高阅读量4.7万，年没未产生1篇10万+文章，但是其有42篇文章阅读量破万，占总体发文量的84%，也就是说仅有7篇文章阅读量不足1万，故此，建发房产成为名副其实的优质率冠军，但是在阅读量如此大的情况下，在看量甚至有个位数，因此，建发房产需要在这一指标上继续努力。微信内容主要是项目动态，例如项目改造、楼盘推荐等，例如《建发国际2020大事记》通过长图文的形式，生动的展示了建发国际9年来取得的成绩，并通过一系列数据回溯了2020年建发的大事记，内容生动有亮点。

建业集团年平均阅读量1.8万，单篇最高阅读量10万+，且也是本年度产生最多10万+内容的房企。《建业捐赠500万元，与河南风雨同舟！》在河南暴雨后，第一时间发布捐款，文章中直接附上付款支票，虽说简单粗暴但直抵人心，展现出一个负责的企业的社会责任。建业作为从一家从河南发家的，又多年深耕河南，对河南的感情无法一句话概括，在艰难时刻，同舟共济，与河南人民在一起，驰援河南，建业责不旁贷。

《房企官方微信影响力（REWI）指数》系列榜单将会在凤凰网、凤凰网新闻客户端、凤凰网房产、风财讯多端进行同步上线，凤凰网房产百城微信公众号、官方微博、头条号、百家号等同步推广跟进。2022年凤凰网房产将结合企业品牌运营，凤凰网、凤凰网房产将同步启动企业品牌运营官参与线上线下沙龙，共同探讨品牌营销传播的经验。