烈火见真金Fire Is The Test Of Gold.

12月8日，凤凰网、凤凰网房产、风财讯联合多方机构，启动#第三届凤凰网风财讯超级财经周#。

11场云端对话，35位顶层智慧围绕不动产新格局、产业、商业、物业、代建、ESG企业责任、元宇宙、Z世代等话题与全球经济学家、政商学界领袖云端对话，凝聚多方共识解析经济机遇及行业未来。

在《变革，商业向远而生》论坛中，仲量联行执行董事、华东区董事总经理张静从商业地产咨询和服务视角，针对如何“实现绿色可持续发展”“运营服务激活消费”“承担城市新角色”三大维度解题，给商业予新思路。

>>2022凤凰网超级财经周直播入口https://live.house.ifeng.com/detail/17336

以下为部分发言实录：

数字化和整体管理 达成商业“绿色目标”

在未来中国的低碳路径中，商业建筑的碳排放管理、运营的可持续性发展都将是重点。

在运营过程中，除了考虑单体建筑，为其设立节能减排的方案和技术手段，我认为还应该考虑如何将一个街区/区域作为一个中等规模的整体来考虑，综合评价其碳排放的来源、能效、单位排放的整体GDP产出以及绿色减排的可能性，可以从宏观上更好达成“双碳目标”。

绿色发展的城市能提供更人文、舒适、健康的工作生活环境，未来的城市商业或将成为新能源产业技术的试验场地，城市的办公场所也将会成为新能源产业的培育之地。

仲量联行的“睿领”城市高质量发展解决方案正是希望结合大数据和数字化，提供一站式解决方案，包括招商大数据决策、城市数字化运营、建筑的双碳监测和智能化部署等，可持续地为城市双碳目标提出优化建议。

与此同时，消费者的理念行为也正在发生变化，重要的趋势之一是越来越推崇环保、低碳、健康、安全的消费理念。在这种趋势之下，我们注意到一些新开业的商业项目，以绿色、健康、低碳等作为项目定位中重要的元素，这个也贯穿到了整个项目开发以及运营环节。

首先在设计和建造中，企业更重视绿色建筑楼宇可持续认证；其次在招商过程中，业主或运营商越来越关注挖掘与环保理念相契合的品牌，并且和这些品牌共同打造绿色健康低碳的一种消费的场景；在后期运营中，业主或运营商也将可持续发展理念融入到商场的主题活动中，以绿色健康低碳等特征来做未来定位。

城市功能愈加复合 更需体系化管理

现在城市的功能越来越多样化、更复合，城市分工也越来越细，因此对于城市的日常运营和产业发展的精细度要求也越来越高，我们之前传统的城市产业规划、招商引资、城市运营的模式，已经不能完全适用于日新月异的城市发展要求了。

一些新的跨界性问题，比如说城市夜经济与活力塑造、城市产业培育与招商引资、城市更新与文化空间重塑等，都需要更多的专业人才和不同专业领域的人参与进来。

城市的运营管理就是打通城市的规划数据、产业数据、运营数据和财务数据之间的边界，让不同的数据口径能够以可理解和可决策的方式结合，提供可参考依据。

正因为如此，仲量联行认识到从过去“分业务板块服务”到“提供一个整合性服务体系”的重要性。所以我们通过数字化转型和赋能，将咨询、招商、资产管理等服务无缝衔接在一起，以一个创新的商业模式来满足更多的城市发展需求。

数字化增加粘性体验 激活实体商业消费

服务和运营对于商业来说是一个重要课题。近年相对比较成功的项目，在场景、情怀营造上都相对更加丰富。

还有一项很值得关注的是，企业需要更加关注商业运营的数字化能力，通过数字化来增加消费者在实体商业中的触点，通过线上线下融合来增加客户的粘性，优化消费者的体验，挖掘可持续的商业价值。

随着线上线下的界限越来越模糊，伴随疫情的影响，各大商业运营开发商开始着手优化及线上商城采用线下拉新线上的优惠，再返给线下消费等方式，增加消费者的粘性以及忠诚度。

线下也不能忽视，线下的消费和线上最大的差别就是线下的购物中心可以提供更细致的服务和更好的体验，商业体也应该重视打造精细化的服务与安全舒适的购物环境，带给消费者新奇的体验。

方便以及精致的物业管理需要软件和硬件的支持，比如细致的会员管理系统、便捷的停车管理系统等。也有商场从构思取胜，比如做成半开放空间、设计宠物友好环境等，让消费者更放松愉悦体验购物环境。

另外发展自营店、特色主力店、有趣的快闪店，或者现在特别流行的夜市集市等，突出与其他项目的差异性也很值得思考。

其次，我认为餐饮的多样性也能提升商业综合体的粘性，尤其是当快时尚主力店逐渐退出后，各大购物中心的餐饮比例得到迅速提高，商业运营商通过提高餐饮的选择性和多样性，也可以增加和消费者的互动体验。

当世界经济面临修复，当未来依然存在不确定，或是危机、或是机遇，一份对未来经济发展的指引正当时。

风财讯对话顶层智慧，11场云端对话凝聚顶层智慧，12月8日，与您相约！