近日，“反悔门”火了。

当下正值樱花盛花期，鸡鸣寺的樱花大道，一到周末整条街道被游客围得水泄不通，鸡鸣寺的香客也是人头攒动。

为了缓解游客拥挤，工作人员在入口处举着一个写着“反悔门”的标识牌，在门口引导半路放弃参观的游客。网友调侃：我佛果然慈悲，还给反悔的机会。

赏樱害怕人多还有“后悔门”，但如果买了房子不满意，就没“后悔药”可以吃了。

南京很多买房人等交付后拿房，发现货不对板，开始创意式维权，上演维Q十八般武艺，让人又好笑又心酸……

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十八般武艺

红底白字，楼栋外立面贴大字标语

江北核心区一家楼盘，去年12月底交付。当初卖房时就宣传，外立面采用豪宅流行的镜幕极简设计风格，灰白色为主色调搭配金属线条，整体显得大气、流畅。

但交付后，就是这外立面格外“醒目”，因为有业主在阳台贴上“空调差”、“空调垃圾”、“电梯危”的大字式标语，红底白字非常扎眼。

据业主介绍，该楼盘交付的空调不制热，只有制冷功能，空调功率低，打开后风力不足；电梯也不正常，已出现多次滑落和困人现象。

△江北某小区楼栋上挂起“问题”标签

该楼盘此前销售时，五开五罄，是区域楼盘的热销标杆，2020年首开时，还上演江北五桥首次千人摇号的盛况。后面几次加推，现场也是人头攒头，一房难求。

△江北某小区开盘现场

当初挤破头抢到的楼盘，交付后却出现部分质量问题，业主非常闹心。

而相对于过去传统的到售楼处去拉横幅维Q，在已交付的小区楼栋上直接贴大字标语，红底白字更加醒目惹眼，传播效果广，时效性长，而且开发商无权进入业主房内撤除标语。业主们恐怕也是被逼急了，才想到用这种方式喊话开发商。

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真人实拍，海外祝福视频曝光楼盘问题

逆向思维，用于送祝福的“海外视频实拍”，反被业主用来曝光楼盘问题，由祝福改为控诉，网友调侃：真是露大脸了！

△仙林某小区业主制作的海外喊话视频截图

“××，生日快乐”“祝×××心想事成，万事如意”“××，我爱你”……

近年来，想必不少人在网络或朋友圈都看到过类似的喊话视频——从几秒到几十秒不等，几名黑皮肤男子或小孩，笑容满面，举着一个小黑板或照片，用并不标准的中文送上祝福，这种短视频被称为“海外祝福视频”。

而这次南京仙林的一些业主，选择用这种方式曝光楼盘的问题，这则黑人小哥哥的喊话视频，也在朋友圈和很多聊天群里传播。

视频画面中间的一名黑皮肤男子，举着的黑板用中文写着：XX假洋房，楼道都是大白墙，地板全部E1级，甲醛都由业主吸。

视频中由一个女声领读这段内容，黑人小哥哥用蹩脚的中文跟着读，最后外带一曲尬舞。

初看到这种视频，很多人以为是P图或者合成的，其实是真人拍摄，因为这一行竞争激烈，喊话视频的收费也下降了不少，从最初的300-400元降低到如今最低40元左右。店家介绍，这种录制并不复杂，一个三脚架加一台手机就可以完成。

看完视频真是哭笑不得，不得不佩服这届业主的脑洞。

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弃武从文，文言檄文剑指“精装”

拉横幅、冲进售楼处，或是前往开发公司主张权利的维Q方式，南京业主们早几年前就开始摒弃了。那时候，南京业主维Q“弃武从文”的现象就已经开始展现，最令人印象深刻的是2018年鼓楼滨江业主的一纸文言檄文声讨房企，剑指所购买项目的精装标准。

“文言檄文”剑指精装

△鼓楼某小区业主写的文言文檄文

业主用“千万之巨，拱手它怀”来形容自己的购房经历，檄文的最后写道：“维权伊始，千万之户，战！战！战！”

有网友在看了这篇檄文后，觉得“自己的语文白学了”，除了最后三个字“看得懂”之外，其他都“一头雾水”。

“建议书”督促房企谨守标准

还是2018年，河西南某楼盘的业主代表们发布了一封“建议书”，条理清晰，言辞恳切，既摆事实又讲道理，似有与开发商“一荣俱荣一损俱损”的荣誉感与责任心。

刚买完房，业主发文防止精装缩水

2018年10月12日，位于江心洲的一家楼盘开盘即“清盘”，所有房源全部售罄。然而，为了防止出现南京市场上其他楼盘精装缩水的现象，业主们在开盘后不久便发表了一封《致XX（房企名）》，要求楼盘的装修标准能够细致化，甚至可以参照河西其他楼盘的优秀案例。

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做PPT、开公众号，花式维权比拼文采

做PPT、开公众号，都已经成为了业主维Q最喜欢运用的方式。

2021年，一份来自成都某楼盘业主整理的《全体业主维权心声》PPT在微信群疯传！

整整50页！品牌方看完直呼内行！开发商看了流泪！

那PPT做得，妥妥的设计复盘 设计巡检报告，问题明显，表达严谨，逻辑清晰，诉求明确，把维权PPT做到专业策划水准。

PPT中交房重大问题和质量整改事项占了大部分，而针对这些问题，业主也一一提出了颇为合理的诉求，要求开发商进行整改。

△业主制作的PPT节选

更多的楼盘业主，干脆自己开设微信公众号，直接拿起舆论武器来维Q。

比如杭州萧山D楼盘的业主们，开了一个叫“XXX业主群”的公众号，开场就抛出一篇《我为什么从购房者转变为维权者》的战斗檄文，向开发商施压。之后，陆续发布了水电施工现场的爆料文，以及三方会谈结果的官宣文等等，层层推进维Q。

目前南京也有多家楼盘开设了业主维权公众号，其中有些维权公众号文采斐然、旁征博引，阅读量秒杀一些自媒体；还有一些维权公众号，客观冷静专业，令开发商也不得不服气。

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无人机“上天”维权，海报倒计时，真心服

当下维权进阶三部曲：减配、惊装修、烂尾。

以往最传统的维Q方式就是售楼处拉横幅、喊口号，或者穿着统一T恤或者马甲，手持单独一个字，然后几个业主并排，拼成词语、词汇或一句话，形成维Q大字标语。

但这届业主已经进化升级N个段位，将嘲讽、“阴阳”、创意发挥得淋漓尽致，并且使用的载体和媒介，也让人大开眼界。

包车队打上维权标语

送锦旗“嘲讽”

售楼处沙盘送“花圈”

进阶版：用无人机“上天”维权

倒计时海报 预告维权沟通会

此外，还见过拍短视频情景剧、召开维权大会和发布会的，简直刷新了维权新高度！

写在最后：

业主和开发商一样，在困境中自我拯救，在苦闷中“寻欢作乐”。

尽管维权的理由各不相同，但业主的出发点其实是一样的：都希望自己的房子能够和当初宣传的一样、完美交付，未来能够住得更舒心。

毕竟动辄花费大几百万、甚至千万高价买一套房子，业主们已经不单单是为了解决基本居住需求，他们更加渴望获得高质量的居住体验，寻求居住的品质感。

这也不像赏花嫌人多就可以“反悔”离开，掏空几代人积蓄买的房子，若非万不得已，谁愿意去折腾退房呢？！

相反，一个有担当的开发房企是需要具备同理心的，即能够与业主换位思考：业主花这么多钱买一套房，如果不去尽心尽力造好房，伤了业主的钱包的同时，也辜负了他们的信任。

说更严重一点，你也辜负了土地！对有的开发商来说，你以为打败你的是市场、是调控政策、是竞争对手，但其实打败你的，可能是被你丢弃的对消费者的敬畏之心。

就目前融资环境和紧缩的利润空间来看，房企改善产品质量还有很长的路需要走。

随着市场对房价高预期的消散，对好房子本身的需求正在慢慢回归。

特别说明：文中不针对具体楼盘，单纯探讨维Q的多种方式，请勿对号入座。