3月28日，万物云（02602.HK）召开2022年度业绩发布会，万物云董事长、执行董事兼总经理朱保全等管理层参加会议。

根据万物云披露的数据，2022年，万物云实现营业收入301.06亿元，同比增长27%；利润为15.86亿元；母公司拥有人应占利润为15.1亿元。年内，毛利为42.31亿元，同比增长5.2%；毛利率为14.1%，经调整毛利率为15.9%。

具体而言，在基础物业业务方面，万物云住宅物业服务收入148.11亿元，同比增长30.3%，实现毛利14.59亿元，同比增长15.3%，在管住宅项目数量3446个，较上年增加623个；商业物业及设施设备管理业务收入75.45亿元，同比增长42.7%，实现毛利9.17亿元，同比增长26.4%，在管物业和设施管理项目数量1829个，较上年增加264个。

科技业务方面，来自BPaaS解决方案的收入为9.93亿元，同比增长56.7%，毛利率达到32.9%。来自AIoT解决方案的收入为13.85亿元，同比增长13.9%，毛利率上升至30.7%。

多元客户布局，来自于非万科第三方项目占比达67.7%

朱保全在微信公众号“万物有云”发布致股东书称，2022年，是一个形势注定严峻的年份。经过数年调控，开发商持续债务暴雷、新房销售大幅度下跌。开发商，这个物业公司传统的好客户，一下子变得捉襟见肘，体现到财务报表上则是新开盘萎缩带来的前介业务与案场业务大幅下滑、新交付的开发商未售空置房带来的物业费欠费增加以及其他关联应收账款增加，代销开发商车位资产这门看似不错的生意一下子也冷静了起来，而以上这些业务在物业公司的财务报表上都曾经体现过不菲的毛利。

朱保全提到，对于开发商今天或有的局面，万物云在持续降低与母公司关联交易比例的同时，2019年就开始为对冲业务来源单一的风险做出多元客户布局，并通过旗下“万物梁行”，让公司成为互联网、金融、高端制造等领域头部企业的战略物业服务商。2022年，物业及设施管理服务中来自第三方的收入为64亿元，占比84.8%。

朱保全在业绩会上称，作为一家曾经隶属于开发商下属的物业公司，在自身转型过程中，一方面通过整合戴德梁行大中华区的商业业务实现了多元客户；另一方面，2020年更名为万物云后，开始转型科技发展之路。目前，来自于非万科的第三方项目已达67.7%，与开发商相关的增值服务目前占比只有9.7%，开发商业务对于万物云的业务会带来影响，但是占比越来越低。

朱保全指出，借助万物梁行形成的第三方商业物业的增速达到45%，目前万物云服务的非头部开发商的客户中，中国互联网和独角兽企业的客户超过60家。另外，万物云也正在积极拓展一些新的行业客户，比如高端制造、生物医药和新能源等行业。

蝶城改造首年实现提效4%，今年计划完成超百个蝶城改造

年报显示，“蝶城 ”是万物云正在构建的产业互联生态。所谓蝶城，是指在3公里半径的地理空间内，围绕居民生活与资产服务需求，基于空间物联技术及应用，构建的社区共享服务网络。通过打破传统住宅物业围墙，人员调度从小区内变为跨小区，让效率得以提升。

根据业绩报告，2021年，万物云已具有459个蝶城，至2022年蝶城总数增长到584个。2022年，万物云完成提效改造38个蝶城，涉及329个项目，实现收入8.2亿元，相关投入改造约1.6亿元，在当年实现超过3000万元的提效，作用至全年可提升4%的基础住宅物业服务毛利率。

万物云年报显示，“蝶城 社商”、“蝶城 电梯”、“蝶城 「XX」”的产业互联生态正在形成。

朱保全在业绩会上提到，“2023年对公司来说最重要的事情还是做蝶城，2023年计划至少再改造100个蝶城，这些蝶城改造完如果产生跟2022年38个蝶城同样的效应，并且比它的效应更好的话，这个商业模式大家就相信了。”

朱保全表示，“整体2023年收入增长和效益增长相比，因为会有更多的蝶城进入到提效改造过程，我相信2023年的效益改善会大于规模增长。今天蝶城底盘已经有500多个了，必须要在2023年让它产生效益，这样才能够为未来做出更好的铺垫。”