周一清晨，李先生急匆匆地走进华为授权服务中心（秀谷商业广场），体验顾问孙丽君赶忙上前迎接并询问情况。

经过沟通得知，李先生的手机突然之间没信号了，现在要接收一个很重要的短信，尝试换卡也无济于事。后来李先生听同事说可以去华为官方的服务中心寻求帮助，便着急打车去往门店。可忙中出乱，李先生从单位出来的时候不小心摔了一跤，将手机掉落在景观水廊内。手机捡起来后便无法开机了，李先生更着急了，现在不只是接收不了短信，手机里还有一堆今天要汇报的工作资料。“你们一定要帮我看看！”李先生焦急的说。

孙丽君了解完情况后赶忙劝慰道：“您别着急，我们会尽快帮您修复手机的。”随后，孙丽君立即安排工程师进行全面检测。经过检测得知，手机是因为排线松动及浸液导致上述故障，还好浸液时间较短，只是短路保护，主要部件并无其他严重问题，清洗补电及扣合后可以正常使用。得知检测结果的李先生松了一口气。

在等待维修期间，为了让李先生可以及时处理工作，孙丽君贴心的为他提供备了用机，并给他送去一杯水，让他安心在休息区等待。孙丽君在和李先生交谈的过程中，细心的发现他总是在摸着膝盖，询问得知，李先生刚才不小心将膝盖摔伤了，现在还有些轻微出血。孙丽君赶忙拿来店内的急救药箱，协助李先生清理伤口。

没过多久，工程师将调试好的机器交还给李先生。李先生非常感谢孙丽君温暖的服务，一直在对孙丽君和门店的工作人员表示感谢。“你们的服务真的是太好了，热情又耐心，我今天真的是急坏了，幸好有你们，幸好有华为服务中心！“李先生感慨的说道。

华为服务暖心相伴，致力于将高效专业的服务提供给每一个用户，让每次服务都变成用户温暖的回忆。