继 9 月 15 日西安 “3・15 金秋购物节” 公益活动盛大启幕后，为持续深化消费环境优化成果、筑牢消费者权益保护防线，10 月 10 日，万芊荟西安阳光天地购物中心再度成为消费维权领域活动的举办地——以 “放心消费在高新 诚信经营我先行；加强行业经营自律 依法规范经营行为” 为核心主题的放心消费示范岗授权仪式暨《消保法实施条例》核心专题培训在此顺利开展。活动现场热度高涨，逾计150 家商户参加，通过这场“精准滴灌”式的法律宣讲，不仅为商场经营者送上“合规指南”，更为筑牢诚信消费按下“加速键”。

下午15:00，活动正式启动，活动特别邀请西安市消费者协会消费投诉部部长杨斌、业务骨干刘适嘉。杨斌受邀担任活动培训主讲师，西安市消费者协会消费投诉部部长，原西安市市场监管局高新区分局四级调研员，从事消费维权工作十五年，在消费维权、消费教育、消费监督、消费评议、市场监管、纠纷调解、示范创建等很有造诣，颇有建树。

本次授课内容紧密结合“3·15金秋购物节”期间现场投诉咨询台收集的典型案例等问题，针对性解读条例中的核心要义。直击企业经营“痛点”，摒弃传统普法的“照本宣科”，以“走进《消法》及其实施条例：守住诚信经营底线就是维护企业信誉利器”为题，聚焦预付卡消费等新兴领域消费热点和维权难点，围绕五大维度打造“实战课堂”。

对《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的核心要义与新增亮点、经营者应尽义务与责任担当、消协组织在经营者与消费者纠纷调解中的桥梁作用、企业落实消费维权主体责任与合规要求等内容进行宣讲和解读，讲清政策背后的“民生考量”，明确“纠纷调解”“监督建议”的具体路径，引导经营者有效应对消费纠纷“失灵”状态，帮助企业化解消费纠纷促进赋能发展，让法律条款从“文本”变“实践”活起来，将“合规”与“发展”深度绑定，让经营者深刻认识到：诚信不是“成本负担”，而是吸引消费者、拓展市场的“无形资产”。

为推动《消保条例》落地见效，西安市消费者协会在会后为企业代表送上“法律大礼包”——《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《守住底线赢未来——展望企业发展中的“前路”和“光明”》等宣传资料。

结合商圈业态特点，提出“强化主体责任、优化服务流程、深化纠纷预防、细化消费教育”四点期望，以及“如何平衡合规与效益”“怎样打造维权特色服务”等六点思考，促使企业消费维权从“被动应对”到“主动预防”，从“合规达标”到“品质升级”，推动企业理念蜕变，诚信经营，合规发展。

现场特别设置现场答疑环节，针对参会者提出的问题逐一拆解，互动氛围热烈。不少商户代表表示，此次培训恰好解决了“3·15金秋购物节”期间遇到的困惑，为后续规范经营提供了清晰指引。

培训结束后，活动迎来高潮环节——放心消费示范岗颁证仪式。在大家的共同见证下，为万芊荟阳光天地购物中心内表现突出的商户授予“消费维权服务示范岗”称号，麦当劳李凤贤、耐克党思淼、城市衣柜张诗翠、土豆库冉毅飞、叁宝烤肉张平川等商户代表上台领取专属证书。随后，又为经过本次专项培训且考核合格的员工代表授予“消费维权服务标兵岗”称号，现场颁发荣誉证书，进一步激发企业员工参与消费维权工作的积极性。

放心消费示范岗授权仪式暨《消保法实施条例》核心培训活动圆满落幕。未来，万芊荟阳光天地将以此次获评的示范岗、标兵岗为抓手，建立“消费维权示范岗联动机制”，共同将“放心消费在西安”的名片擦得更亮，为西安消费市场高质量发展注入持久动能。