近日，有媒体报道“上海一省心租租客反馈房屋内有苍蝇”问题，经过与贝壳核实确认，贝壳配合租客进行两次消杀，并安排全屋保洁，双方最终和平解约。

经过与贝壳相关人士核实，2025年9月18日晚，上海一省心租租客反馈房屋内有苍蝇，并自行安排消杀服务，当天搬到酒店居住，由于虫害问题影响租客居住体验，后经过协商，租客入住酒店及消杀费用由贝壳承担；9月19日，贝壳省心租再次安排消杀，并于20日做全屋保洁，当天，租客对处理结果表示满意。

11月4日，租客反馈因此前虫害问题影响了居住体验，要求无责换租并投诉。综合考虑到此前虫害影响，11月6日，贝壳省心租与租客协商一致，退还半个月违约押金，租客表示处置表示认可，双方于11月12日和平解约。