午后时分，奔波了一上午的外卖骑手周师傅深感疲惫。路过重庆链家国宾城店时，看到店内“贝壳骑手驿站”的指示牌，他推门走了进去，经纪人立刻起身拿了瓶矿泉水递到他手中，又指了指休息区：“周师傅，快坐下歇会儿，这里有充电插座，要是有什么需要帮助的随时说。”这样的暖心场景，每天都在贝壳合作新经纪品牌门店中温情上演。

图注：外卖小哥进店休息

作为以科技驱动的一站式居住服务平台，贝壳重庆以“新经纪、善经纪”为核心理念，在党建统领下扎根社区、服务社区，将企业发展与城市治理、民生需求紧密相连，通过链接的链家、德佑、恩居、中环等14个新经纪品牌织密便民服务网络，以开展邻里互动活动、深耕助老服务领域、参与社区志愿服务等多元举措，让社区服务既有力度更有温度。

便民服务角：微服务破解“小难题”

“以前下雨天出门忘带伞，就得冒雨出行，现在好了，家门口的门店就能借到雨具，太贴心了！”家住人和街道金和社区的张阿姨，拿着刚借到的雨伞，连连为链家万科城店的便民服务点赞。

应急打印复印、雨具借用、临时休息、免费饮水、路线指引等多项门店为居民提供的便民服务，看似都是不起眼的“小事”，却精准解决了居民日常生活中的急难愁盼。

据统计，2025年贝壳重庆新经纪品牌各门店累计为为居民提供各类便民服务超1.5万人次。“我们的门店扎根社区，就应该成为居民信赖的好帮手”重庆链家万科城店的商圈经理刘洋介绍道。

图注：驿站内的便民雨具

邻里活动场：聚合力凝聚“向心力”

“来，阿姨，我教您写福字，这笔锋要先顿一下再走……”2026年1月份，西盛社区旁的广场上热闹非凡，重庆链家与西盛社区联合举办的“好邻居迎新年”新春游园会正在这里举行。活动现场，写福字、剪窗花、棉花糖制作、幸运转盘等多个趣味环节前都排起了长队，超百名居民踊跃参与，欢声笑语回荡在广场。

图注：社区迎新年活动

除了新春游园会，重庆链家还联合社区开展“旧书换新蔬”“端午包粽子”“中秋品月饼”等文化活动。自2024年重庆链家开启“社区共建项目”以来，已联合25个共建社区年度开展92场活动，服务居民超1.4万人次。

图注：丰富的社区活动

一场场接地气、有温度的邻里活动，让社区不再是冰冷的居住空间，而是充满温情的 “大家庭”。这些活动不仅唤醒了邻里记忆，更在潜移默化中重塑着社区的情感肌理。

助老服务网：公益课守护“夕阳红”

“以前缴水电费都要跑营业厅，现在用手机点几下就能完成，太方便了！”在金州社区的“我来教您用手机”公益课堂上，68岁的李奶奶学会了手机生活缴费后，激动地向贝壳公益志愿者表达感谢。

2023年起，贝壳重庆启动该公益课堂，组建70余名公益讲师、200位经纪人志愿者的服务队伍，依托社区活动室、经纪门店，为社区长者提供智能手机基础操作、生活缴费等实用教学及摄影、剪辑等进阶服务。截至目前，公益课堂已走进重庆150余个社区，累计开课220期、授课1000余节，惠及超6000位长者。

此外针对老年人跌倒这一重大健康隐患，2024 年五四青年节，贝壳重庆启动“我来教您防跌倒”项目与“向阳力量”助老行动，组织专业讲师进社区传授防跌倒知识和应急处理技巧。2024年至2025年累计组织数百名青年志愿者走进重庆主城区11家养老院开展20场助老活动，为1000余老人送去了关怀和慰问，让尊老爱老助老的传统美德在社区落地生根。

图注：“防跌倒”公益课

社区基层治理：微志愿激活“新动能”

“大家分拣垃圾时，要注意区分可回收物和其他垃圾……”在南岸区弹新街社区的垃圾分类宣传活动中，重庆链家紫金一品店的志愿者小向正耐心地向居民讲解垃圾分类知识。

作为社区志愿服务的“N力量”，经纪人积极参与社区党建联席会、环境美化、反诈宣传、垃圾分类、文明劝导等各类工作，践行“人在边上、帮在点上、暖在心上”的服务承诺。志愿者们还在西盛社区定期开展“大地美容”活动清理社区垃圾，在金华社区化身反诈宣传员讲解诈骗套路、发放宣传手册，守护居民的“钱袋子”......

图注：环保共建社区活动

2025年，重庆链家万科城店、江南融府店分别获评金和社区 “共驻共建示范单位”、创智路社区 “共建好伙伴”，贝壳重庆也荣获市互联网界联合会“2025 年度爱心公益单位”......链家经纪人扎根社区、服务邻里，以实事赢认可，成为社区受欢迎的 “好邻居”。

“社区是城市的基本单元，也是企业发展的土壤。”贝壳重庆相关负责人表示，未来将以更实举措、更暖服务，投身于社区的和谐关系建设，成为“安居”最重要的力量。