就在上海二手房成交创下近一年新高的3月14日，不少中介人员反馈：网签系统崩溃了好几次。

3月18日，《每日经济新闻》记者（下称每经记者）拨通了上海房地产交易中心服务热线电话，工作人员在电话中证实了确有此事。

“目前系统都是正常的。”他告诉记者，“具体原因我们这里也确定不了。”

短时系统瘫痪

上海楼市在“沪七条”新政的催热下，加速确立了“小阳春”。据克而瑞，3月9日至15日，上海二手房市场呈现爆发式增长，周成交量达7233套，创下近五年（自2021年以来）的周度最高纪录。

一线人员也明显感觉到了热度，上海印居地产的中介李宁江在电话中告诉每经记者，周六（3月14日）二手房成交量创新高之后，周日印居地产的4家门店（分别位于静安、虹口、杨浦等区）合计成交了9套房，近半个月已经累计成交了49套，和以往同期约30套的成交量相比，增长超过60%。

他向记者确认，门店在3月14日的确遇到了短时系统瘫痪、无法办理业务的情况。

记者从李宁江发布的视频中看到，出现问题的正是“存量房合同网上备案系统”，由于不能正常登陆，也就无法进行合同锁定和网签。

上海网上房地产“存量房合同网上备案系统”界面

李宁江发布的“登录异常”视频截图

“但根据经验，这和成交量没有太大关系，正常情况下1472套不会引发宕机的。”李宁江说。

有中介人员认为，该系统在操作上存在一定优化空间。一位资深房屋中介周华（化名）通过微信对记者坦言:“从晚上9点到次日早上8点半，网站可以访问，但后台不能打印网签合同，由于不少中介都是白天带看、洽谈，到了晚上整理案头工作，这一机制很影响工作效率。”

“类似3月14日的情况，之前也出现过。”周华说，“比如此前上海曾经出台一些限制性的新政策，次日开始执行，这种情况下大家都会抢着把合同提前打出来，也发生过宕机。”

“房屋情况查询”系统也曾发生异常

一位买房人王女士向记者透露，从上周日（3月15日）到本周二（3月17日），自己的交易在线上提交房屋资料和查询房屋情况等环节，都遇到过系统问题。

“卖方有一些注销房屋抵押的证明材料，需要线上提交审核，所以中介原定在3月15日统一上传，昨天（3月17日）我们通过‘随申办’小程序查询相关进度，结果系统显示‘服务器错误’。”王女士表示。

王女士3月17日查询房屋情况审核进展时，页面显示服务器错误

“这时候中介反馈，由于周末系统卡住了，公司负责上传资料的人员说‘提交不进去’，让我们直接周五去现场办理。”王女士说，“我们本来打算线上完成前期审核，预约3月22日直接去交易中心缴税、过户，现在都要往后延了，必须去线下取号、窗口审核，然后再过一周才能办理缴税和过户。”

对此，记者向上海不动产登记咨询热线核实情况，工作人员坦言：“未接到市民对业务办理异常的反馈，前几天‘房屋情况查询’系统发生过异常，但现在已经恢复了。”