今日，贝壳发文启动战略变革，以消费者为中心升级社区居住服务模式。董事长彭永东牵头成立变革管理委员会，改组架构，推动贝壳从交易平台向社区居住服务平台转型。

北京链家任命三位首席客户官，由彭永东带队，整合经纪、惠居、整装业务在北京落地社区居住服务模式，重新定位门店为社区服务站点，不以短期成交为导向，专注为消费者的居住决策服务，扎根社区满足全场景、全生命周期家庭居住需求。

贝壳明确所有干部要从后台看报表走向一线，精简松绑经纪人的无效考核指标，专注服务消费者。