一部苹果手机，靠 iOS 系统彻底掀翻传统手机，把小小的屏幕变成全天候生活入口；特斯拉和华为跳出机械造车思维，靠持续车载OS系统（‌Operating System，‌操作系统）革新驾乘体验，让汽车从代步工具变成可进化的智能座舱。在房地产领域，如今也有一套突破性的系统，正尝试改变居住智能化的底层逻辑。

近期，凤凰网房产记者就中海地产自主研发多年的空间智能解决方案“中海好房子Living OS”系统（以下简称“Living OS”）开展访谈。该系统以深度用户需求洞察与验证为基础，以用户体验最大化为核心导向，是一套实现“人-空间-数据-设备-服务”全链路协同的底层操作系统，具备面向行业推广的可复制性与持续迭代能力。

这套系统很像手机和汽车的逻辑——通过软硬件、数据、服务的“统一底座”支持产品持续进化。实际上，居住空间远比手机和汽车更为复杂，涵盖土建、机电、暖通、安防、社区服务等多类子系统，住宅有了一套“统一底座”，就不会因后期零散加装设备而出现各子系统数据孤岛、场景无法联动等问题。

中海地产表示，“我们自研Living OS，就是希望构建基于用户居住体验的人物交互、软硬一体的空间智能系统，通过土建、硬装、软装、智能化设备的原生一体化设计，实现“人-空间-数据-设备-服务”的全域协同。”

那么，这套颇具突破性的前沿概念和创新系统到底是如何产生的？会否像苹果之于手机、特斯拉之于汽车，给房地产行业带来颠覆性影响？这种“釜底抽薪”般的系统创新，对购房者到底有什么好处……针对诸多核心问题，凤凰网房产从与中海的对话中找到了答案。

「住进去就知不一样」

Living OS多项首创升级好房子底层能力

“Living OS诞生的初衷，就是为了全面提升住宅的底层能力，让业主住得更舒服、更满意。”

中海的初衷，绝不把Living OS当作“奢侈品”来营销，而是把它当作底层能力来建设。它不仅是商业赛道上的差异化突破，也不只是一套系统，更是中海作为央企，对“好房子”建设的理解和责任。

就像特斯拉重新定义了驾驶习惯本身，Living OS的用户也将在真实体验中，逐步建立对“空间智能”的认知。用户住进去、感受到“不一样”的那一刻，答案自现。

的确，住进去就知不一样。Living OS从住宅设计与施工阶段就介入，实现空间智能系统和建筑原生空间深度融合，全面覆盖老百姓关心的“急难愁盼”场景。Living OS系统可翻译用户需求、动态编排响应、主动持续进化，还能与智慧社区平台、物业服务平台长期联动，为业主提供全生命周期的服务。

（Living OS系统示意图）

例如，有婴儿的家庭，灯光要满足随时起夜的需要，同时室内湿度、温度、新风和空气质量也要处于更适合婴幼儿的状态，Living OS则会自动把照明、空气、温度、热水、动线等变量组织起来，提升综合居住体验。

再例如，出门在外，万一发生屋内燃气泄漏，隐患巨大。Living OS在检测到空间燃气浓度达到临界值时，系统将自主联动智能推窗器，实现自动开窗通风，并把报警信息及时推送给住户。

（Living OS智慧四关系统）

“这些不是单纯的技术堆叠，而是通过‘人端和物端的系统性耦合’实现1+1>2的整体体验增益，是后装方案无法比拟的。”

中海表示，这是房地产行业第一次构建“人-物”耦合场景下的复杂系统理论框架，首次构建“好房子”产品化闭环迭代方法，实现了“需求驱动空间、空间激发体验、体验反哺需求”的正反馈循环，也为系统优化与居住体验提升奠定了理论基础，为“好房子”建设提供了可复用的行业解决方案。

「每一分钱都花在刀刃上」

购房者买的是“物有所值”和“长期保障”

使用Living OS系统的房子会更值吗？系统长期维护、房子长期价值如何保证？……对于这些购房者更为关心的问题，中海也进行了详细解答。

中海地产开展了大量客户调研，结果显示，选择好房子的客户群体，他们更在乎的是值不值，并且愿意为真实可感的价值买单。所以中海做 Living OS投入的每一分钱都要落在客户看得见、感受得到的居住体验，比如空气好不好、水干不干净、住得省不省心、科技好不好用。

“因为 Living OS 从一开始就深度研究用户居住需求，遵循非冗余的技术路径，实现用户需求与技术研发同频共振，并根据不同项目的定位和客群需求进行精准配置。真正实现了每一分钱都花在刀刃上。

而从市场反馈和客户满意度来看，北京、上海、沈阳这些落地Living OS项目的去化速度，都得到了积极验证，客户认可度非常高。专业机构数据显示，中海地产近三年客户满意度稳居行业前三。这给了我们很大信心。”

在中海看来，自研并落地Living OS是中海坚持做的难而正确的事。更值得一提的是，10年、20年之后，这套系统的价值和服务效果，依然有足够含金量。

“我们理解客户的关切：对于智慧住宅，购房者会担心系统会不会越用越落后、出了问题有没有人管、产品会不会贬值？所以Living OS在设计之初就考虑了系统的长期可演进性，从软件、硬件和数据三个层面建立了保障机制。”中海表示。

据介绍，在软件方面，Living OS的软件平台支持OTA在线升级，可以持续扩展功能、优化体验。硬件方面，Living OS全面支持国际国内主流通用协议，能跨品牌、跨生态实现设备集成。数据层面则依托 COBIM 平台，从设计到施工到运维的全周期数据全部打通，房屋的管线走向、设备参数、材料信息全部可追溯。未来无论是局部改造还是设备更换，都有精确的“数据档案”作为依据。

值得一提的是，Living OS系统实现了用户全部隐私信息本地处理、本地储存，既解决了离线可靠度问题，更保障用户隐私安全。

而在长期维保方面，Living OS不仅搭载了“全屋体检系统”，主动智能监测、屋内设备一键自检、故障一键报修，并且提醒设备损耗、支持一键换购。还通过“联动物业服务”打通了户内与社区的平台，联动物业提供全流程服务。从交付到运维的业主信息、社区反馈、维保服务、报修记录全部在体系内闭环。

（Living OS全屋体检系统）

「要共同擦亮“好房子”金字招牌」

“从自研到开放”中海引领央企责任

当前智能化、智慧家居广泛落地，中海为何没有走“强合作”、“强外包”的路子，而是自己做研发搭生态？

中海认为，在打通“人-空间-数据-设备-服务”全链路、实现完整闭环方面，开发商拥有先天的生态位优势。走“强合作”、“强外包”的路子，可以满足后装智能设备的需求，但“好房子”的核心是人在其中的居住体验，涉及到建筑性能、物业服务、设备响应、数据闭环等，这是一个从设计、建造到运维的全链条系统问题。

所以，中海从源头自研了软硬一体的Living OS，依托自研的COBIM平台持有从设计到运维的全周期数据；并让Living OS 与建筑空间实现“原生一体”、“共同生长”的强绑定关系，全方位覆盖业主的居住场景，预防并及时解决老百姓的“急难愁盼”问题。

“Living OS虽然是中海自己的，但也是开放的。”

中海指出，首先Living OS是全链路开放的生态，全面兼容国内外主流通用协议，跨品牌、跨生态设备均可通过一个APP、一句语音或一面中控屏统一管控，用户拥有自主选择权。

同时，中海也愿意把Living OS的经验和成果向行业“开放共享”，期待更多房企发挥优势推动“好房子”建设。毕竟这一项国家命题关乎亿万家庭居住品质，中海作为央企，拥有40多年的住宅开发经验、积累了丰富的用户数据，有义务、有担当去完成这一突破，并驱动房地产行业及相关产业链实现高质量发展。