物业费怎么收、公共收益有多少、维修资金花在哪，都是业主关心的问题。

日前，江苏省住房和城乡建设厅、江苏省市场监督管理局联合发布《江苏省住宅小区物业服务公示公开清单及模板》，划定法定公开事项，同步配套标准化公示表格。

强制要求物业晒清服务“明白账”，全方位透明化物业服务细节，从根源化解业主与物业之间的各类矛盾纠纷。

凤凰网房产南京站启动「南京小区物业合规现状专项摸底」，文末业主投票已上线，邀请所有南京业主参与反馈。如果你也关心自家小区的物业公示情况，不妨滑至文末参与投票，也欢迎在评论区聊聊你的真实居住感受。

省级重磅新规落地！五大内容强制公开

不同于以往零散、软性的公示要求，本次江苏新政为全省首个标准化、可执法、可处罚的物业公示制度，彻底补齐监管短板。

根据官方文件，所有物业服务企业必须常态化、标准化公示五大核心内容，缺一不可：

1、物业全体在岗工作人员信息全公开

项目负责人、客服、安保、工程维保人员照片、姓名、岗位、联系方式、24小时投诉电话，必须在主入口、单元大堂显著公示，人员变动7日内更新。

2、物业费收支明细半年一公示

明确要求公示总收入、人工成本、保洁费用、绿化养护、设施维保、管理运营支出、年度结余，禁止只公示收费标准、不公示支出明细。

3、公共水电能耗明细公开

电梯、泵房、公共照明、机房设备等公共能耗用量、单价、总费用、分摊方式，必须清晰列明，杜绝 “公摊电费说不清”。

4、小区公共区域经营收益（广告、车位出租等业主共有收益）

电梯广告、轿厢海报、地面车位租赁、快递柜、自动售货机、场地租赁等全部公共收益，要求每季度公示收入、支出、结余、资金存放账户、使用去向。

5、住宅专项维修资金使用明细

维修资金账户余额、申报项目、审批流程、施工单位、拨付金额、验收结果，全程可追溯、可查询。

新规落地后，将强力约束物业公司规范履职，所有服务、收费、账目全程接受业主监督，保障业主的知情权、监督权，大幅减少信息差引发的投诉，从源头上解决物业与业主之间的矛盾。

江苏省住宅小区物业服务公示公开事项清单、江苏省住宅小区物业服务公示公开模板：

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南京现状部分摸底：交付楼盘的“合规”众生相

新规统一标准之下，南京各小区执行力度呈现明显分层，物业合规水平呈现出清晰的梯队差距。

头部物业、房企自持物业：合规的“优等生”

据探访发现，由万科、仁恒、绿城等头部物业管理的南京部分小区，合规性普遍较高。这些小区通常拥有独立的物业APP或微信小程序。业主不仅能看到每季度的收支报表，甚至能追溯到每一笔维修资金的使用审批单。

以李某居住的万科物业为例，依托官方服务平台「住这儿」APP，搭建了常态化线上公示体系。

各项物业费收支、公共收益细化到具体科目，票据、合同依据清晰；公共收益季度更新，结余资金明确标注 “结转维修资金 / 业主公共用途”，物业透明化运营，业主满意度高，缴费率也高，形成了 “透明公示 — 业主信任 — 主动缴费 — 服务提质” 的良性运营闭环。

交付5—10年的部分小区，博弈的“深水区”

占南京交付小区数量最多的，是交付5—10 年的次新小区，是公示相对不规范、矛盾最多的群体，物业往往对“公共收益”讳莫如深。

普遍存在 “半公示、选择性公示、模糊公示” 现象。

只公示收费、不公示支出：只贴物业费标准，人工、维保、绿化成本全部模糊带过；

公共收益隐身：电梯广告、快递柜收益从不细化，仅笼统标注 “零星收入”；

公示频次缩水：法定季度、半年公示，改为一年一贴，甚至跨年不更新；

线上公示缺位：仅在角落纸质张贴，不上传官方平台，刻意降低曝光度。

以王某居住的招商积余物业为例，不少小区业主表示从未见过想过公示信息，与物业核实，也表示没有线上公示渠道。

主城大量老旧小区，有心无力的“困难户”

由于物业费单价低、物业利润薄、业主分散、缺乏业委会监督，主城大量老旧小区长期处于监管盲区，公示栏长期空白、人员信息缺失、公共收益完全不公开、维修资金使用不透明。

南京监管体系全面升级！可依法倒逼物业公示

在省级强制公示新政基础上，南京已搭建起全市最严格物业监管体系，多维倒逼行业规范化。

房帮宁 “阳光物业” 数字化全覆盖

2026年5月20日起，南京市“阳光物业”管理服务平台正式上线，全新构建了政府、企业、业主三端联动体系，建立全流程公开公示机制，集成诉求报事、报修管理便民服务，完善线上议事决策，推动决策过程公开透明，决策结果可追溯，力求实现“一网通办、全程阳光”。

老旧小区信托制物业试点落地

南京多街道试点信托制物业改革，物业费、公共收益全部进入业主共管账户，每一笔支出可溯源、可表决、可监管，从制度根源解决账目不透明问题，为全市老小区治理提供范本。

2026年8月4日，南京怡馨花园召开第二次业主大会临时会议，并通过相关决议，同意选聘银城物业为小区提供信托制物业服务。怡馨花园信托制物业模式的落地，并不仅仅是物业企业的一次业务尝试，更体现了业主参与社区治理不断深化的趋势。

随着江苏物业服务标准新政的落地，南京业主拥有明确、可落地、可处罚的维权依据，可直接按步骤维权：

1、书面催告：要求物业按照省级标准模板，完整公示五大类台账，保留沟通记录；

2、自查核验：对照 “房帮宁” 线上平台，检查是否完成双渠道公示；

3、12345官方投诉：投诉物业拒不履行法定公示义务；

4、属地监管举报：向街道物管科、区住建局、市场监管局提交材料，申请核查处罚；

5、业委会集体追责：已成立业委会小区，可统一对账、审计、追回公共收益，必要时提起民事诉讼。

写在最后：

近年来全省持续推进物业服务品质提升行动，本次省级标准化公示清单，是江苏完善小区基层治理、规范物业行业发展的关键政策抓手。

过去依靠企业自主自觉的公示模式，难以形成长效约束；如今通过全省统一清单、统一模板、统一时限的刚性制度，将 “双晒” 转化为常态化、标准化、可监管的基础工作。

未来，各级政府主管和监管部门将开展常态化巡查督导，督促辖区物业全面落实公示要求。

对物业企业而言，主动规范完成 “双晒” 公示，既是规避合规风险的基础动作，也是打造服务口碑、提升业主满意度的核心抓手。

对行业整体而言，全面透明的资金与服务公示体系，将重塑物业与业主信任关系，推动江苏物业服务行业朝着质价相符、公开规范的方向稳步升级。

欢迎南京业主参与，聊聊你家小区物业公示真实情况（本调查仅做研究参考，不收集个人隐私信息）

网友征集：欢迎在评论区留言说说你的小区情况。

①你们小区有没有按照新规做完整公示？

②你最希望物业公开哪些账目？

③买房的时候，你会不会把物业规范性纳入买房考量？

或者其他的一起来说说吧！

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