AI客户洞察、房地产智能决策平台及凯德可持续服务平台三大产品，构建“理解客户、预见需求、赋能资产”三大核心能力，开创从传统开发商转向城市共建者新路径。

11月12日，2026凯德发展（中国）创新业务发布会在上海举行。活动以“向新而生”为主题，首次系统阐释凯德发展对于“未来开发商”的理解与实践，正式发布三项创新业务，包括AI客户洞察（Customer Insight AI）、凯德房地产智能决策平台（CapitaLand Real Estate Intelligence）以及凯德可持续服务平台（CapitaLand Sustainability Business Services），标志着凯德发展初步完成以客户需求为中心、以数据智能为驱动、以可持续发展为长期价值导向的新型服务能力体系构建。

以长期主义回应行业变革

近年，中国房地产行业竞争逻辑发生变化，客户需求日趋多元化、个性化和体验化，人工智能等新技术加速重构企业决策模式，可持续发展从理念共识逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分。

基于对行业变化的长期观察，凯德发展（中国）首席执行官李绍强表示：“未来的开发商不仅是空间的建设者，更应成为客户需求的洞察者、城市发展的参与者和长期价值的创造者。此次发布的三项创新业务，正是我们围绕未来能力建设交出的阶段性答卷，我们将凯德发展在华长期积累的住宅开发、综合体建设及可持续发展等领域经验转化为新的服务能力，期待与合作伙伴共同创造更大的价值。”

活动现场，北京大学经济学教授，中国经济体制改革研究会原副会长樊纲围绕《中国经济波动与长期发展》发表主题演讲，从宏观经济走势、产业升级趋势及房地产行业长期发展潜力等维度，分享对中国经济未来发展的观察与思考。

理解客户：AI客户洞察

客户需求始终是产品创新和价值创造的起点。此次发布的AI客户洞察业务，将凯德发展积累的房地产专业经验与AI技术相结合，通过规模化倾听和深度分析，更深入、持续地理解客户真实需求，并将洞察更高效地转化为产品、营销和资产经营决策。

活动现场，洪雪飞从AI与消费者洞察的发展趋势出发进行分享。他表示，AI正在改变企业理解消费者的方式，使过去依赖人工、周期较长的客户研究，逐步走向规模化倾听、实时洞察和组织能力沉淀，让消费者的真实声音能够更快、更持续地进入企业决策。

这一变化也为房地产行业更深入地理解客户提供了新的可能。凯德发展（中国）客户洞察与分析总监张瑶歆表示，行业过去在长期以土地、产品和资产为核心的发展模式下，并没有真正建立起深度理解客户的能力。当房地产逐渐回归消费属性，理解客户正在从过去的“辅助研究”，转变为影响产品和经营决策的一项核心能力。凯德发展正在尝试将自身积累的房地产专业经验、客户理解与AI能力结合，让过去难以深入、难以持续、难以规模化的客户洞察，更高效地转化为产品、营销和资产经营决策。

预见需求：凯德房地产智能决策平台

如果说客户洞察解决的是“客户需要什么”，那么此次推出的“凯德房地产智能决策平台”关注的则是“未来会发生什么”。该平台整合城市发展、人口流动、产业布局、交通配套、房地产市场和宏观经济等多维数据资源，通过结合AI模型分析与专业研究框架，为投资研判、产品规划及经营管理提供更科学、更前瞻的决策依据。

宏盛资本中国区基金管理高级总监刘晓东表示，房地产投资逻辑正从依赖市场整体增长与资产升值，转向关注资产本身的价值创造。在市场分化加剧、投资假设与退出不确定性上升的背景下，传统以历史数据和静态假设为基础的投资方法需要持续进化。数据分析与新技术可以帮助投资人更早识别变化、更好管理不确定性。未来私募资本的竞争力，不仅在于发现投资机会，更在于持续做出更好的投资决策。

围绕这一行业需求，凯德发展（中国）资本优化高级经理糜哲介绍，该平台聚焦“预测、解释、行动”，依托凯德数十年跨市场、跨周期的房地产经验，结合持续进化的AI模型及产业、就业、人口等多维领先信号，更早识别机会、拐点与风险。未来，平台将在做深住宅领域的基础上，逐步拓展至办公、商业等业态，并连接开发商、银行、私募资本、资产管理机构及数据伙伴，共同构建房地产智能决策的行业生态。

赋能资产：凯德可持续服务平台

随着绿色低碳发展成为行业共识，凯德可持续服务平台（CSBS）依托凯德长期积累的绿色建筑、节能运营及ESG实践经验，为合作伙伴提供覆盖资产全生命周期的可持续发展解决方案，帮助客户提升能效水平、降低运营成本并释放长期价值。

奥雅纳董事、上海办公室总经理及华中及华北业务负责人张志强现场围绕绿色建筑与资产价值提升进行分享。其表示，可持续发展正逐渐成为企业长期经营能力的重要组成部分，通过系统化、专业化解决方案推动绿色转型，将为企业创造更长期的价值。

凯德发展（中国）建筑管理支持中心和环境、职业健康安全总经理王隽现场分享了CSBS服务，涵盖设计咨询、节能改造、系统优化、运营管理及持续提升等多个环节，相关能力已在苏州中心区域能源中心项目中达成出色应用，项目通过部署AI智慧群控系统，系统能效比（COP）成功从2.3提升至4.0，供冷节能达43%，年节电量约831万千瓦时。未来，CSBS将持续推动绿色能力对外输出，为更多企业和项目创造经济价值与环境价值双重收益。

市场验证：三项创新业务获得多方认可

创新业务的价值需要通过市场检验。发布会现场，凯德发展与首批客户、合作伙伴及行业专家代表举行签约仪式，在现场嘉宾及媒体的见证下，凯德发展创新业务团队负责人与合作伙伴代表共同登台完成签约，此次签约标志着三项创新业务正式走向市场应用阶段，也体现出市场对于凯德发展创新能力和专业积累的认可。

凯德发展与Mizzen AI达成合作，双方将结合房地产行业洞察与AI用户研究优势，通过真实项目试点，共同推动AI客户洞察在房地产领域的创新应用。

凯德发展与宏盛资本将开展合作，共同探索人工智能、数据分析及市场预测模型在房地产投资决策、市场研判及经营管理领域的创新应用。

凯德发展与中国电子节能技术协会将开展合作，共同推动绿色建筑、低碳运营、能源管理及ESG实践创新，加速可持续发展解决方案的落地应用。

随着三项创新业务正式发布并完成首批客户签约，凯德发展正将长期积累的专业经验与能力，进一步延伸业务边界，打造面向市场的新产品、新服务和新增长点。从建设空间到创造价值，从开发项目到输出能力，凯德发展将继续前行，在“未来开发商”的探索之路上不断落下新注脚，以更多元的专业能力缔造理想社区，引领美好生活。