问题：1. 供暖已经一个星期，家里温度徘徊在16度左右，进水管冰凉，投诉各方问题没人解决；2.家里漏水，维修半年多，还没修好，多次催促物业无果。 要求：1.物业组织热力公司、业主三方面谈，找出供暖问题根源，使供暖正常，退还往年不达标费用，由物业提供不达标证据，之前业主在群里都会发给物业；2.半个月内将漏水问题解决彻底，补偿之前因漏水造成的窗框更换费用；3.物业经理不回复业主问题，当面给出解释。