我去年7月在苏州吴江区四季健康花园买房时，亲身经历了贝壳平台的消费陷阱。当时贝壳业务员反复强调必须选择他们旗下的圣都装饰公司参与“团购定制柜和家具”，声称这样能额外享受购房优惠（但从未出示过书面协议），还以“团购价更划算”为由催促我当场交了1万元装修定金。 后来发现这就是个连环套路：首先所谓“团购价”比市场价高出30%，业务员承诺的详细报价清单根本拿不出来；其次从邻居处得知，没参加团购的业主照样拿到了购房优惠；更离谱的是，在圣都选家具时发现同款产品价格竟是京东旗舰店的两倍，且商家既不提供正规装修合同，也拒绝解释为何没有国家节能补贴。 从去年9月至今，我通过贝壳官方渠道投诉了7次，每次客服都说“3个工作日内回复”，结果全是敷衍了事。现在房子还没开始装修，圣都方面既没兑现任何服务，当初承诺的优惠也全成空话。这明显是利用信息差欺诈消费者，我要求贝壳立即退还1万元定金，并停止这种捆绑销售的违法行为！