一年一度的315晚会如期到来。2025年的315晚会主要曝光了：

『卫生巾纸尿裤原料从垃圾中往外挑』点名“梁山希希纸制品有限公司”；

『一次性内裤徒手制作不灭菌』点名梦阳服饰有限公司；

『维修刺客啄木鸟』啄木鸟家庭维修收费高、套路多，甚至出现只开个水龙头收费100元的情况；

『保水虾仁磷酸盐超标』部分商家超量添加保水剂、包冰增重，甚至出现1斤虾仁7两冰；

『电子签高利贷，电子签放款人竟不是活人』点名“借贷宝、人人信”等电子签平台签条借款时，实际交易不在平台上进行、放款人甚至不是活人，即便遭遇放款人的高利贷和暴力催收，由于不清楚其真实身份信息，根本没办法起诉。

『信息黑洞疯狂窃取个人隐私』点名云企智能科技、绿信科技、企腾网络、启科科技等公司，偷个人信息的获客公司每日处理100亿条数据。最厉害的不仅能在互联网上偷数据，还能使用手机的三网通信大数据进行获客；

『骚扰电话产业链』点名智优擎网络科技等外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话；

『网络互动广告平台疯狂敛财套路』点名上市公司兑吧科技，以及诺禾网络等公司通过手机抽奖、电话优惠、自动续费、白酒电话推广等疯狂赚钱，手机抽奖公司号称一天流水20亿元，消费者通过手机领取电话优惠券，运营公司竟可以“投100万当天回款100万”获利惊人；

『非标打折电线电缆违规销售』点名南宁科德国际五金市场售卖未达到国家检测标准的电线电缆，甚至已经形成“造假一条龙”，为火灾事故埋下隐患。

可以发现，今年315晚会揭露的现象，和往年已经显著不同(详见文末)，揭示出当下骗局手段不断升级，随之很多新问题亟待进一步关注。

家电投诉最多

消费者怎么维权？

315晚会仅仅揭开维权的一角，全国消协组织最新发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，消费者投诉最多的并非315晚会曝光的领域，所有商品大类投诉数据中，投诉最多的是“家用电子电器类”，占比12.13%且比例同比上升。

（2024年商品大类投诉量图/件，图源中消协官网）

尤其近年在补贴支持下，家用电子电器产品消费热度不减，但2024年家用电器“产品质量和安全”投诉比重上升，其中投诉主要围绕【售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷】三方面。

北京金诉律师事务所主任王玉臣指出，遇到“售后服务不及时”问题，消费者首先需要初步确定产品问题及损失。其次，固定证据，收集相关证据；再次，先行协商、约定相关条款。如果沟通不了，消费者可以及时投诉、提起诉讼，要求经营者履行合同约定的服务义务，并对因延迟履行服务造成的损失予以赔偿等。

如果遇到“推脱三包责任”和产品质量缺陷问题，也可以依据上述方向，即固定证据、向商家投诉、向相关平台和部门投诉、提起诉讼维权，按照受损情况和沟通情况等推进维权。

此外，值得一提的是，在“国补”的政策推动下，家电消费有显著提升，然而部分商家表示“国补商品不参与价保”引起了纠纷。对此王玉臣律师表示，国本的本意是以补贴的方式降低售价、增加销量、刺激消费，而所谓“国补商品不参与价保”并无明确的法律依据。

“如果遇到纠纷，消费者需要确认交易细节并保留相关证据。首先可以主动协商，要求补偿差价，也可以向第三方平台寻求帮助；如果不成功则可选择向相关部门投诉。如果协商不成，消费者可以向相关主管部门投诉举报，要求相关部门依法对商家的侵权行为进行调查处理；此外也可以提起民事诉讼。”

多项租房问题上榜消费维权热点

律师支招规避风险

3月15日，中国消费者协会也公布了“2024年十大消费维权舆情热点”，曝光多项消费维权问题：

租赁市场“提灯定损”类乱象困扰消费者；

租客受困“串串房”甲醛超标问题；

“职业闭店人”帮商家卷款跑路坑害消费者；

演唱会“货不对板”“柱子票”影响消费体验；

自动续费服务“暗藏玄机”遭消费者吐槽；

消费者质疑平台大数据“杀熟”；

羽绒制品“以丝代绒”侵犯消费者知情权；

消费者自测曝光卫生巾尺寸标准“就低不就高”；

“吃谷人”上当受骗难维权；

宠物消费中“星期宠”维权纠纷频现。

可以发现，房地产领域，租房依然存在很多问题，也始终是消费者投诉的高发领域之一。面对租房乱象，如何规避？王玉臣律师给出以下建议：

1、签署租赁协议时最好和房东直接签署，不要和第三方公司签署。而且，要认真核实房主本人的身份证原件和房本原件。

2、如果只能和托管公司或长租公寓公司签署，一方面要尽量不要一次性支付过多租金，尽量控制在3个月以内的，而且最好不要选择租金贷。

3、最好租客和房东之间互留联系方式，有问题随时沟通，遇到问题也及时反馈。

4、口说无凭，认真查看合同条款。比如租赁合同的地址是否与房产证地址一致，房屋的租赁期限，付款方式、特别是违约方式等一系列的信息。

5、不论是通过中介机构去租房子，还是直接和长租公寓方签署租赁合同，都尽量找大公司、正规公司。而且不要和经纪人个人隐瞒公司、私下成交。

6、有些城市对住房租赁企业是收取租金及押金等是有明确规定和限制的，比如北京。所以在租房的时候，对于长租公寓类的，更要注意当地的规定和要求，更要知道住房租赁企业的哪些行为是明令禁止的，了解该如何在租房当中更好保护自己，降低租房风险。

房屋及建材投诉超2.5万件

一二手房如何“防坑”？

2024年全国房屋及建材类投诉量25877件，位居第七，同比去年有所降低。不过在中消协和各大社交平台上，“交房逾期”、“购房合同”、“房屋质量”等曝光和投诉依然频繁出现。

对于购房和租房等方面的纠纷，凤凰网风财讯亦邀约北京金诉律师事务所主任王玉臣律师给予了诸多建议，指导大家有效维护自身合法权益。

新房坑多，如何预防？

1、为尽量避免买上烂尾楼，首先购房时必须对开发商及开发商的关联公司;其次必须查看五证，如果五证都不具备，一定不要购买；再者，支付房款的时候必须支付到开发商的政府监管账户。要求开发商及时出具房款发票。还要关注施工进度。一旦出现施工停滞，及时和开发商、施工单位进行沟通、核实。一旦发现开发商有转移房款、拖欠工程款或施工停滞等迹象，立即通过政府信息公开申请的方式向相关主管部门申请资金监管的相关信息。必要时甚至要直接请求主管部门对挪用房款的行为进行查处或投诉。

开发商后续交房的时候，一定要先验房再收房，验房的时候注意开发商所交房屋是否满足法定交房条件、约定的交房条件，以及是否存在质量问题等。

2、业主收房需要注意，首先除了看得见的一些质量问题，更要关注三类条件。开发商交房必须满足三个基本的条件：法定的交房条件、合同约定的交房条件、现场的客观条件。

如果是特别小的质量问题，必须在验房单上明确载明，而且要求开发商进行维修。如果稍微大一些的质量，要做好取证，切记，必须做好取证！对于影响收房的质量问题，可以拒绝收房。

遇到质量问题，或者强迫收房或者不让验房等违规交房行为，要及时向建委部门投诉，及时行使自己的权利。必要的时候，还可以通过诉讼等方式维护自己的合法权益。

二手房纠纷频繁，如何处理？

现实生活中，二手房交易产生的纠纷一直居高不下。买房时，请购房者务必注意选择好中介、务必关注小区物业、签好合同是重中之重。

签订二手房买卖合同时务必注意7个要点：1、房屋基本概况。2、房屋成交价格中所包含的具体内容。3、房款的支付方式。4、逾期付款的违约责任。5、房屋交付。6、过户。7、税费承担。

此外还要关注户口问题。为了尽量避免因户口问题产生纠纷，买房需要核实出卖人户口本的登记情况。可以到房子所在地的辖区派出所去核查。在房屋买卖合同中务必约定户口迁出条款和违约条款，必须防患于未然。

【历年325晚会曝光名单】

2024年曝光名单：

1、主板机黑灰产业链（网络水军利用主板机控制数十台手机主板，控制网络流量、操纵游戏、随意更改IP等）；2、防火玻璃偷工减料黑产链；梅菜扣肉预制菜原料是劣质槽头肉（安徽厨先生）；婚恋平台抛诱饵，点名世纪佳缘、珍爱网、恋爱课；同程金融APP礼品卡套路；宝马530Li传动轴异响；5万多元的听花酒奇效专利未被认定；非标灭火器灭不了火。

2023年曝光名单：

1.香精大米；2.“妆字号”的美容针；3.问题头盔；4.主播演剧本坑老人；5.免费评书机暗藏神药骗局；6.短信骗局；7.使用水军诱导直播间下单；8.恢复出厂设置名副其实；9.危险的网红吊桥；10.翻新的绝缘子；11.破解版App竟成追踪器；12.问题水泥管。

2022年曝光名单：

1.女主播背后的秘密；2.翡翠直播的江湖骗术；3.被操纵的口碑；4.免费WiFi的App暗藏陷阱；5.围堵校园的抽奖陷阱；6. “土坑”酸菜；7.变味的粉条8.电脑软件捆绑下载，弹窗广告；9.浏览网页就能泄露手机号；10.低配儿童智能手表成“行走的偷窥器”；11. 多品牌电动自行车公然违规提速；12.医美培训乱象调查；13. 揭阳小厂生产伪劣电缆。

2021年曝光名单：

1.谁在偷我的“脸”；2.伸向个人简历的黑手；3.老人手机里的安全陷阱；4.搜索之“病”；5.又见瘦肉精；6.追踪“瘦身”钢筋；7.名表维修猫腻多；8.锈迹斑斑的变速箱；　9.保密协议岂能成为遮羞布。

2020年曝光名单：

1.海参“水深”；2.“过期”的汉堡王；3. 毛巾的正反面；4.没完没了的变速箱故障；　　5.精装修还是“惊”装修；6.套路推销，插翅难逃；7.趣头条广告藏猫腻；8.手机里的窃贼插件；9.嗨学网退费为何这么难。