近日，多家机构发布了2026年上半年全国房地产市场相关数据，二手房市场展现出较强韧性。以北京为例，上半年二手住宅累计网签93583套，同比增长5.7%，创下2017年以来同期最高水平。整体来看，一线城市二手房交易量已连续多年超过新房，房地产市场正加速迈入存量房主导周期。

存量房市场规模持续扩大的同时，交易规范也在同步跟进完善。6月底，贝壳找房（以下简称“贝壳”）在全国49座重点城市上线“房源调价线上验证”功能，要求经纪人调整房源挂牌价须经业主本人线上确认方可生效，被认为是近期二手房价格治理领域的一次具体实践。

这背后，指向的是二手房交易中长期存在的价格争议问题。据相关平台及消费者投诉渠道披露的数据，房产中介服务类投诉长期居于房产类投诉前列，营销合同纠纷、信息不实、交易价格争议是其中的主要类型。

价格问题因直接关系买卖双方切身利益，最容易引发买卖双方与中介机构之间的三方矛盾。在实际交易中，“低价引流、私下加价”是较为典型的一类问题：部分中介以低于市场行情的挂牌价吸引客户咨询，实际成交时却以各种理由抬高价格。也存在个别情况，即中介在未获业主授权的情况下擅自调整挂牌价格，业主直至交易后期才知情，双方各执一词、责任难以厘清。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强曾指出，在市场分化的当下，规范中介行为、稳定房价对行业健康发展至关重要。

平台自治：用系统机制补上调价透明的缺口

面对上述问题，仅靠行业自律宣导或事后追责，难以从根本上解决信息不对称带来的操作空间，需要制度设计与技术手段协同发力，把行为规范嵌入交易流程本身。

以贝壳为例，其自2011年发起“真房源”行动以来，已连续十余年在“真实交易”上持续加码。据贝壳披露，其真房源承诺已连续13年实现平台全域覆盖，平台房源真实率稳定维持在95%以上。

在此基础上，贝壳于2025年落地“真保障”全流程服务体系，覆盖房源核验、房款安全、隐私保护等环节，据其披露的数据，累计垫付退赔40.5万单，赔付总额58.3亿元。当年一家企业的自我要求，已逐步成为行业内的共识底线。

不过，在这套体系中，房屋户型、面积、楼层等属于静态信息，可通过标准化数据库核验；而挂牌价格是动态变化的。业主若自行调价，可通过“维护助手”等系统功能直接发起；若委托经纪人代为调价，此前则主要依赖双方口头沟通确认，缺少强制留痕机制，是相对薄弱的一环。

贝壳此次推出的调价验证功能，正是试图补上这一短板。其核心逻辑是：业主授权经纪人调整房源挂牌价，必须经业主本人线上确认方可生效；业主不确认，调价申请自动失败。具体操作层面，该功能支持业主服务号、微信、短信三种验证渠道，微信及服务号验证12小时内有效、短信验证10分钟内有效，单套房源单日调价申请不得超过5次。

这一设置，既照顾了不同业主的操作习惯，也压缩了经纪人私自改价的操作空间；单日调价次数的上限，同时也能在一定程度上抑制业主因情绪波动而频繁调价，帮助其在市场震荡期更理性地做出决策。

这项功能上线以来运行顺畅，经纪人和业主使用情况超预期。根据贝壳披露，该功能试运行阶段11天内即处理超过2万笔调价申请，截至目前累计验证通过已超过19万笔。

从机制设计的角度看，这一流程对业主、购房者、经纪人三方均形成了一定的约束与保护：对业主而言，定价自主权得到系统层面确认，每一次调价均有据可查，过往中介私自压价、事后空口无凭的争议，理论上可通过系统记录得到厘清；对购房者而言，挂牌价格的可信度有望提升，减少因价格失真而产生的无效看房与沟通成本；对经纪人而言，规范的授权记录也能在纠纷发生时作为客观依据，减轻其面对业主与买家双向质疑时的举证压力。

值得注意的是，调价验证并非一项孤立的产品功能。今年1月，贝壳在平台层面发起“三必做六禁止”自律承诺，重申“中性市场观”原则，超8万名经纪人、店东签署承诺书，明确划定“严禁引导或强迫买卖双方抬价降价”等执业红线。若将调价验证功能置于这一承诺体系中看，它更像是把此前主要依靠行为倡导、事后追责的自律机制，进一步转化为事前嵌入交易流程的系统性约束，也是平台自治从“提出要求”走向“技术落地”的一个具体案例。

监管持续加码，与平台治理形成合力

平台自治是解决价格乱象的路径之一，但行业规范终究不能只依赖企业自觉，政策层面的持续约束同样关键。

为规范房地产经纪服务、加强行业管理，住建部、市场监管总局已联合印发《关于规范房地产经纪服务的意见》，提出严格实行明码标价、严禁操纵经纪服务收费、规范签订交易合同、加强个人信息保护、加大违法违规行为整治力度等多项举措。与此同时，全国三十多个省市已同步开展房地产经纪领域专项整治，短视频、社群等此前监管相对薄弱的线上引流渠道，也被逐步纳入监管范围。

在具体执行层面，多地已推出官方存量房源核验平台，要求挂牌房源必须绑定唯一核验编码、无编码不得上架；同时推行经纪从业人员实名备案制度，违规人员将被纳入行业信用黑名单，面临限制从业等后果。整体来看，一套涵盖事前核验、事中留痕、事后追责的全链条监管框架正在逐步成型，过去中介依靠信息差牟利的操作空间正被持续压缩。

经过多年治理，“真房源”已基本成为二手房交易行业的共识底线，但“价格真实”这一环节，规范化进程仍在推进之中。监管政策划定行业红线、搭建制度框架，平台则在具体交易场景中把规则落到操作细节——两者更多是互补关系，而非相互替代。贝壳此次上线的调价验证功能，可以视为平台自治层面的一次具体尝试，其长期效果，仍有待更长周期的数据和市场反馈来检验。

存量房时代的行业竞争，核心是信任与合规能力的竞争。谁能把交易透明度落到实处，谁就更有可能在下一阶段的市场分化中站稳脚跟。