近日，有媒体发视频号关注到2026年4月初“济南一省心租房屋泡水未赔付”情况。

对此，贝壳省心租回应：一个月前已经和业主沟通协商好了，并完成了全部损失赔付共计2万元。

据贝壳省心租核实和还原，该房屋因阳台洗衣机进水软管破裂，漏水导致全屋及楼下邻居被淹。事发后，贝壳省心租先参与了漏水治理与处置，对楼下邻居赔偿1000元；并对租客退还押金，赔偿临时酒店住宿费用及物品损失约3000元。

贝壳省心租透露，根据合同约定，“洗衣机进水软管破裂”属于业主与托管方省心租共同责任，经双方深入沟通于6月30日达成一致，贝壳省心租赔偿业主全部损失合计2万元。