“当时经纪人说这个安住APP能帮我卖房，我就试试。没想到第二天房源浏览量就增加了很多，我每天还可以发3个客户邀约，大概2个礼拜房子就卖了。”上海链家业主苏女士认为，安住确实对她卖房有很大帮助。

苏女士提到的安住APP，是贝壳为消费者研发的线上交易辅助工具，目前功能先从服务卖家角度切入。

业主在贝壳/链家挂牌卖房后，可以下载注册安住APP，通过安住实时掌握自家房源销售进展、对系统推荐的潜在客户发出看房邀约，并能够观察到同类房源市场表现等信息。

按照贝壳产品经理的介绍，除了上述提到的销售进展、潜客邀约、卖房雷达功能，安住还可以基于贝壳能力做AI卖房策略问答；加入了业主自述、诚意卖、小区开放日等新上线的贝壳卖房产品“全家桶”，拓宽了卖房渠道。据悉，该产品已在北京、上海和重庆试点。

图：安住APP的部分功能

安住APP在8月初在上海推出以来，3周时间已有上万位业主选择使用，19单成交，最短成交时间为1天，平均成交时间为7天。

业主从“等客来”变为“主动邀”

8月20日，经纪人小李一位已经准备定房的客户，突然让他带看另外一个房源，因为收到了这套房源业主发来的邀请短信，看房后客户非常满意，立即改变主意当天定下了新看的房源。

这份业主邀约就是从安住APP发出的。为了显示诚意，业主设置了“本周看房价”，经纪人也是成交后才知道，最终的房源成交价仅比“本周看房价”低1万元，当天顺利成交。

这位卖房的业主，刚注册安住2周。她在休假期间，自己在安住浏览信息、邀约客户看房和经纪人互动，惊喜的是，之前房源挂牌超3个月没有卖出，而注册安住后仅两周时间就有了结果。

“客户能看中这套房源我有点意外，因为房子是无电梯的顶楼，所以一开始我找房没有特别推荐，但业主主动邀约客户，并介绍了楼顶的露台让客户很动心。”小李表示，如果不是业主主动邀约，客户不会来看这套房子。

在传统二手房交易中，市场行情和客户邀约只能靠经纪人口头讲，客户看房情况要靠反复追问，房源竞争力更是雾里看花，完全依靠经纪人的个人能力，安住给了这些问题一个新的解法。

业主有了自己的卖房工具

据统计局发布的《“十四五”经济社会发展成就系列报告》，我国居住条件持续改善，城镇人均住房建筑面积超过40平方米。“房子不愁卖”的时代已经过去，每一套二手房的居住环境和历史背景都有所不同，不同的业主对售房经纪人的服务要求也不一样。

上海链家奉贤大区的经纪人慧慧，目前维护着约30套房源，其中一半房源业主主动使用了安住。

“有了安住之后，我和业主的互动有了显著增加，之前可能就1分钟聊下目前销售进度，但现在根据安住的信息，业主会和我讨论售房策略，更信任我。”

慧慧认为，安住的优势在于业主直接参与销售过程，在信息更透明的情况下，业主对经纪人的信任度也提升了。

“安住使用前，业主对市场情况、同小区同商圈房源价格对比不清晰，见面沟通总有种纸上谈兵的感觉。”另一位经纪人小胡表示，“使用后，业主真真切切参与到售房过程中，降低了和经纪人的沟通成本，对业主和经纪人都是很有价值的。”

但不是所有卖房业主都需要安住。慧慧表示，有些业主因时间精力有限，更倾向全权委托经纪人操作卖房，有些业主对线上产品安装态度保守，有些业主因职业原因很难频繁使用……，面对不同的业主需求和习惯，链家的产品和服务不仅有安住，还有更多服务方案。

贝壳产品相关负责人表示，如果业主偏于主动型卖房，对信息透明的要求较高，那么安住APP能更好满足客户对市场信息的需求；但如果业主不想在卖房过程中消耗更多精力时间，专业经纪人服务、贝壳找房APP、贝壳小程序的服务就能够满足需求。