11月13日，从深圳过关的旅客，在罗湖口岸和皇岗口岸看到了同一条广告——"大湾区置业，贝壳更专业"。罗湖是深港间最老牌的客流大站，皇岗是24小时通关的口岸，贝壳的目标目光很明确地锁定在了通关的港澳人群。

2026年亚太经合组织第三十三次领导人非正式会议（即2026年深圳APEC峰会）将于11月18日至19日召开。贝壳集团在 11月 12 日正式启用全新品牌形象，在这之后的第二天，贝壳的巨幅广告就出现在深圳的两个口岸，用全新的面貌和专业的服务迎接通关的港澳客户。

（罗湖口岸地铁）

政策宽松、交通便捷，港澳居民北上置业成趋势

近年来，打开购房限制、两地融合的金融合作措施都为港澳居民来内地置业带来了更多便捷。2019年11月，"惠港16条"出台，豁免港人在大湾区内地九市的购房限制，港人自此在湾区购房享受与内地居民同等待遇。

2024年1月，中国人民银行联同香港金管局公布深化两地金融合作六项措施，同日发布《港澳居民购买粤港澳大湾区内地城市房产结算支付便利化业务指引》：港澳居民在大湾区内地城市购房，可从境外汇入购房款并偿还境内按揭贷款，不再受每人每日汇款限额约束。跨境购房第一次有了合规、顺畅的资金通道。

随着港珠澳大桥、皇岗口岸的持续开通、高铁的开通布局，大湾区打造“宜居宜业宜游”的优质“一小时生活圈”成为了可能。

政策、资金、交通三股力量叠加，港澳居民北上置业从零星个案，开始形成规模性的市场趋势。

根据华侨银行（香港）今年6月公布的报告显示，每三名受访的百万资产港人中，就有一人有意未来移居大湾区内地城市，每五人中已有一人同时于两地生活；他们计划退休的首选大湾区内地城市为深圳（32%），其次是中山（23%）、广州及珠海（各19%）。

贝壳作为居住服务平台感受到了这股趋势的到来。贝壳深圳的购房者中，有 4.1%来自港澳台及外籍客户。与早年以博取升值为目的的投资客不同，如今北上的港澳买家更多为了通勤、度假和养老——以自住为主的需求，更稳，也更可持续。贝壳中山和珠海两城的经纪门店在过去的一年里，已帮助 3000多位港澳客户在内地安家置业。

（皇岗口岸地铁）

从投资到居住，贝壳能服务好港澳客户吗？

作为美股、港股两地上市的平台型公司贝壳，凭借线上海量的真房源和线下密集的门店服务网络，可以帮助港澳客户在不熟悉的城市中快速匹配自己的居住需求。

“我的第一个香港客户是一位阿叔，他之前听别人介绍一个楼盘，后来发现根本没有这个房子，还被骗了定金。他害怕再次受骗，决定选择一个靠谱的平台，通过线上看房不用他往返奔波，还有VR的效果甚至可以看到房子的真实细节，这对他来说感受很不一样”，贝壳珠海经纪人韩子安说。

线上，贝壳具有海量的真实房源，通过VR可以浏览到房屋细节也可以同时跟经纪人进行咨询。贝壳经纪人在培训和作业之后也有严格的贝壳分体现，港澳客户不用担心服务标准参差不齐。

为更好服务港澳客户，贝壳的线下门店和签约中心，也根据阅读习惯定制了繁体字材料， 方便港澳客户了解内地置业的信息。

（贝壳门店繁体字材料）

真房源到真保障，用专业助力港澳客户置业

港澳居民置业大湾区，缺的不是需求，而是适配的服务，能让他们下单的信任。贝壳把"更专业"三个字挂在口岸，除了要让有置业意向的人更直观地看到，更重要的是贝壳要接得住这一份信任。

贝壳 2011年推出真房源假一赔百服务承诺，2025年推出真保障服务承诺体系，通过“1套标准+2个能力+1亿元保障金”的执行机制，将依赖个人的服务变成标准化的流程和风险发生之后快速兜底机制。在最接近港澳客户的深圳，今年 10月，深圳贝壳推出包含好真实、好透明、好安全的“三好交易”金标准，即真房实价查得到、签约透明看得清、房款风险兜得住。

从“真房源”到“真保障”，贝壳始终围绕“真”字做加法。“真房源”回应了市场对信息真实性的迫切需求，而“真保障”进一步满足了用户对全流程安全的期待，并让服务者服务更有底气。现在贝壳正式面向港澳客户，用专业服务助力大湾区互融互通。