小区物管是每个业主都很关心的事。记者 何波 摄

9月1日起物业服务、房地产评估和经纪行业将建信用档案 不良行为被扣分

本报讯 （记者蒋幸端）物业服务企业停水、停电向业主催缴物业服务费？扣分！干涉业主大会召开？扣分！中介公司一房多卖、一房多租？也要扣分！昨日，东莞市房管局出台《关于实施东莞市房产管理局物业服务、房地产评估、房地产经纪行业信用档案制度的通知》（以下简称《通知》），9月1日起将对物业服务行业、房地产评估行业、房地产经纪行业及从业人员进行信用评级，业主投诉或媒体曝光都将成为房管局调查评级的相关依据。

9月1日起正式实行 按季和年度公布信用信息

《通知》提出，从9月1日起，东莞市行政区域内从事物业服务、房地产评估、房地产经纪的企业及其所属人员都须纳入行业信用档案监管范围，接受信用信息的采集、认定、记录、公布和等级评定，并接受主管部门和社会公众监督。

据介绍，评级包括企业信用档案和从业人员信用档案两部分，记录内容主要包括基本情况、业绩情况、变更情况、良好行为、不良行为、信用评定情况等六个方面。东莞市房产管理局将根据评分办法，按季度和年度公布企业和个人的信用信息，并通过“东莞市房产管理局公众信息网”向社会公示。

信用等级分四个等级

东莞市物业服务、房地产评估、房地产经纪行业信用档案信用等级由高到低划分为四个等级，分别采用绿、蓝、黄、红标示。

信用等级评定基本分为100分，实行加减分制。评定分值在100分（含100分）以上的为一级，评定分值在99～81分为二级，评定分值在80～61分为三级，评定分值在60分（含60分）以下为四级，实行动态管理，采取即时评价、季度评价及年终信用等级评定公布的方式。

其中三级信用等级企业由东莞市房管局进行重点监管并勒令整改，在办理资质升级、资质证书延续等业务时予以重点审查并且3年内不得参加行业评优活动。

四级信用等级企业实施全程监控并按要求实施整改，整改效果不明显的暂缓办理资质升级、资质证书年审等业务，取消参加行业评优资格。

扣分标准

物业停水停电催缴物业服务费？扣20分

业主延迟缴纳物业服务费，物业服务企业通过停水、停电催缴？物业服务企业将被扣20分，而挪用专项维修资金等不良行为将被扣20分。

此外，业主大会的成立和召开，物业服务企业将不能干涉，否则将被扣15分。未经业主大会同意，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，每次被扣15分。

地产中介一房多卖、低买高卖每次扣15分

房地产经纪企业低买高卖赚差价，房地产经纪人一房多卖或一房多租，都将被扣15分。而为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，隐瞒真实的交易价格，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利的，也将被扣掉15分。