在整个房地产处于苦难之际，中介行业还能好过吗？

让人意外的是，有一家中介过得非常好。

3月14日，贝壳找房2023年财报发布，贝壳全年实现净收入778亿元，同比增长28.2%，经调整净利润98亿元，净利润58.9亿元，扭转了过去两年（2021-2022）连亏的局面。

在创始人左晖去世近3周年之际，彭永东带领贝壳创造了历史最好成绩。但如此傲人的战绩背后，上海、苏州等地的客户、同行、员工对贝壳找房的“讨伐”之声却愈演愈烈。

01 “垄断”市场 不用“渠道”卖不出房？

在上海，贝壳找房旗下直营平台链家，几乎占据市场半壁江山的份额。不只在租房、二手房领域一家独大，在新房交易领域，链家的分销业务也已经大面积渗透。

有统计显示，上海近3个月90余个在售新盘中，约有56个新盘开通链家分销渠道，另外还有中国铁建熙语、东滩海上明月、佳运名邸、大名城映辰、同润蓝美俊庭、佩玛山丘、宝山天铂、星尚观澜世家等10余盘与链家签订了“置换无忧”服务。可以说，不用链家，在上海许多远郊滞销盘很难卖出去房。

房地产行业正处于行业寒冬，新房卖不掉可能就意味着灭亡，而掌控着大量新房渠道的链家和贝壳平台，正在握着开发商的生杀大权。

这原本是互惠双赢之事，但掌握了主动权的贝壳，却在佣金点数上愈发强势。

业内人士透露，贝壳找房新房佣金大约为4%左右，会根据房源的优劣程度进行提高或调低，有的房源为了快速清盘甚至曾给出过10%的高额佣金，而且大多时候贝壳还会要求开发商“快佣”，也就是优先支付一部分佣金才会帮忙推广。这对本就囊中羞涩的开发商而言，无异于刮骨割肉。

02 挖角同行 被批“行业野蛮人”

最近，网上流传着一份苏州市房地产经纪业协会发布的《关于加强行业自律规范，促进行业健康发展的倡议书》，不点名地批评了“有人散布不加入品牌就干掉某企业的言论”“频繁通过电话招聘，严重影响其他经纪人员的正常工作，严重破坏了经纪行业的营商环境”，并提出要“反对搞行业垄断”。

在倡议书的下面，附上了苏州多家经纪公司的盖章声明。据了解，倡议书中没有点出名字的某品牌，就是贝壳。

苏州名古屋某管理者曾发内部信怒斥贝壳无底线挖人，甚至有公开信说，苏州贝壳给旗下门店布置任务工作量，必须要给名古屋的人打挖人的电话，必须要通话满一分钟以上。有业内人士透露，一开年，贝壳就开始拿着非贝壳系的同行员工名单，挨个铺天盖地地打电话挖人，称“如果某品牌不加入贝壳系，就要在三个月内干掉”。

03 不降价、不买“好赞”不给推 客户苦不堪言

打开社交平台，直接搜索“链家”二字，网络上的吐槽屡见不鲜。

在很多用户的眼里，大家已经“苦贝壳久矣”：让用户被迫买“好房好赞”，花费更多的服务费；挂牌“好赞好房"后，在正常的交易佣金之外，卖家还会被要求额外支付一部分服务费。

更让客户“气愤”的是，为了尽早成交，贝壳经纪人通常会对卖家不断加大“洗脑”力度，将挂牌价一压再压。对那些急需用钱的卖房客户，他们只能无奈接受。

同时，链家的中介佣金之高昂业内闻名。同样的服务流程，不同标的的房子却收一样点数的佣金（上海买家2个点，卖家1个点），让不少客户难以承受。虽然成都最近下调了中介费，但其他城市尚未跟进。

链家创始人左晖曾表示：我一生的追求是让房地产从业者成为有尊严的服务者。他的那句“难而正确的事“，也影响了很多人。

斯人已逝，“理想主义者”左晖留下的贝壳，还剩怎样的理想？